未成年人游戏退费时，客服要求孩子进行微信视频是不合法的，您有权拒绝这一要求。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律角度

1. 未成年人隐私保护：

   • 根据《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定，未成年人的隐私权受法律保护。要求未成年人进行视频通话，可能涉及对其个人形象、声音等隐私信息的获取，这在一定程度上侵犯了未成年人的隐私权。
   • 未成年人可能缺乏足够的判断力和自我保护能力，无法充分理解视频通话可能带来的风险，如个人信息的泄露、被不当利用等。

2. 消费者权益保护：

   • 作为消费者，您有权选择接受或拒绝服务提供者的不合理要求。客服要求未成年人进行视频通话，并非退费流程中的必要环节，因此您有权拒绝。
   • 如果客服以拒绝退费为由强迫您或孩子进行视频通话，这可能构成对消费者权益的侵犯，您可以通过法律途径维护自己的合法权益。

二、实际操作角度

1. 退费流程的合理性：

   • 正规的退费流程通常包括提交退费申请、提供相关证明材料、等待审核等步骤。要求未成年人进行视频通话并不是退费流程中的标准或必要环节。
   • 如果客服提出这样的要求，您有权询问其法律依据和合理性，并要求其提供书面的退费流程说明。

2. 拒绝要求的合理性：

   • 您可以礼貌而坚定地拒绝客服的要求，并说明您认为这一要求不合理且可能侵犯未成年人的隐私权。
   • 如果客服坚持要求或以此为由拒绝退费，您可以考虑向游戏平台或相关监管部门投诉，并寻求法律帮助。

三、建议与措施

1. 保护未成年人隐私：

   • 在与游戏平台或客服沟通时，务必注意保护未成年人的隐私信息，避免泄露其个人信息、照片、视频等。

2. 了解退费政策：

   • 在申请退费前，建议您仔细阅读游戏平台的退费政策，了解退费的条件、流程和所需材料。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果您在退费过程中遇到问题或认为自己的权益受到侵犯，可以及时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。

综上所述，未成年人游戏退费时，客服要求孩子进行微信视频是不合法的，您有权拒绝这一要求。在保护未成年人隐私的同时，您也应了解退费政策并寻求必要的法律帮助以维护自己的合法权益。