在处理未成年用大人身份证注册账号充值并申请退款，但无法提供充值时视频的情况时，您不必过于担心，因为视频证据虽然重要，但并非申请退款的唯一或必须条件。以下是一些建议，希望能帮助您顺利推进退款流程：
一、理解视频证据的作用
视频证据之所以被看重，是因为它能直观展示未成年人进行充值操作的过程，为退款申请提供有力支持。然而，没有视频证据并不意味着无法申请退款，您可以通过其他方式证明充值行为是未成年人所为。
二、收集其他辅助证据
证人证言：
- 寻找孩子同学、老师等了解孩子游戏习惯的人，请他们提供书面或口头证言，证明孩子平时玩该游戏的情况。
家庭消费记录：
- 整理家庭其他与孩子相关的消费记录，如购买玩具、书籍等，以展示家庭消费习惯，间接证明游戏充值可能并非家长所为。
沟通记录：
- 保存孩子与家长之间关于游戏充值的沟通记录，如聊天记录、短信等，这些记录可以反映充值行为的真实性。
游戏行为记录：
- 收集孩子的游戏时间、游戏内消费记录等，这些记录可以显示孩子的游戏习惯和充值模式，与家长的消费习惯形成对比。
家庭监控录像：
- 如果家庭安装了监控摄像头，并且恰好拍到了孩子充值的过程，那么这段录像将是非常有力的证据。
账号信息与消费习惯不符：
- 分析游戏账号信息，如注册信息、角色等级、道具等，与未成年人的身份相符，并且充值记录与孩子的日常消费习惯明显不符，这也是证明充值行为是未成年人所为的重要依据。
三、与游戏平台积极沟通
初步沟通：
- 首先，尝试与游戏平台的客服进行沟通，详细说明情况，包括孩子的年龄、充值时间、充值金额等，并提供您所收集到的辅助证据。
灵活应对：
- 根据游戏平台的具体要求和反馈，灵活调整您提供的证据类型和方式。如果平台需要更多信息或证据，尽量配合提供。
保持耐心和礼貌：
- 在沟通过程中，保持耐心和礼貌，理解平台可能需要一定时间来审核您的申请和证据。
四、考虑法律途径
如果与游戏平台的沟通没有取得满意的结果，您可以考虑通过法律途径解决争议。此时，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持，了解您的权益和可能的维权途径。
总之，虽然无法提供充值时的视频可能会给退款申请带来一定困难，但您仍然可以通过收集其他辅助证据、与游戏平台积极沟通以及考虑法律途径等方式来推进退款流程。希望这些建议能对您有所帮助。