在处理未成年用大人身份证注册账号进行充值并申请退款的情况时，视频证据虽然并非绝对要求，但它确实是一种非常有力的证明手段，能够显著提高退款申请的成功率。
视频证据之所以重要，是因为它能直接展示未成年人进行充值操作的全过程，包括孩子的面部特征、操作设备、进入游戏界面、点击充值选项等关键环节。这样的证据能够直观地证明充值行为确实是由未成年人所为，而非成年人误操作或故意为之。
在拍摄视频时，有几个要点需要注意：
证明充值主体：确保未成年人在视频中清晰出镜，展示其面部特征、外貌等能体现未成年身份的信息，并报出姓名、年龄。
还原充值场景：详细展示孩子操作设备进行游戏充值的全过程，包括使用的设备类型、进入游戏的具体界面、点击充值选项的步骤、以及输入支付密码（如果孩子知晓）等。
证明账号使用人：让孩子展示对游戏操作的熟悉程度，如游戏内角色的等级、道具、常用角色等，以说明账号的实际使用人为未成年人。
拍摄环境：选择光线充足、安静的环境进行拍摄，确保视频画面清晰、声音清楚，以便游戏平台能够准确识别视频内容。
当然，如果由于某些原因无法提供视频证据，家长或监护人也不必过于担心。他们还可以通过收集其他辅助证据来支持退款申请，如证人证言（孩子同学、老师的证言）、家庭消费记录、沟通记录（孩子与家长的沟通记录）、游戏行为记录（孩子的游戏时间、游戏内消费记录等）、家庭监控录像（如果恰好拍到孩子充值的过程）以及账号信息与消费习惯不符等证据。
最后，家长或监护人应积极与游戏平台进行沟通与协商，详细说明情况并提供相关证据。如果双方无法达成一致，家长或监护人还可以考虑通过法律途径解决争议。在此过程中，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持。