若未成年退款申请因缺乏视频图片证明孩子充值而面临困难，您可以通过以下方式撰写辩解材料，以争取合理退款：
强调充值行为的客观性与合理性
- 详细描述充值过程：在辩解材料中，尽可能详细地描述孩子充值的具体过程，包括充值时间、充值平台、充值金额、充值目的（如购买游戏道具、解锁新关卡等）以及孩子如何获得支付密码或支付方式等信息。这些信息有助于证明充值行为确实是由孩子完成的，而非成年人误操作或恶意充值。
- 提供间接证据：虽然缺乏视频图片证明，但您可以尝试提供其他间接证据来支持您的主张。例如，孩子的游戏账号信息、游戏内聊天记录、游戏成就或进度等，这些都可以间接证明孩子确实进行了充值行为。此外，如果孩子曾向您或他人提及过充值事宜，也可以作为口头证据进行引用。
阐述未成年人的认知与行为特点
- 强调未成年人的认知局限：在辩解材料中，可以阐述未成年人由于年龄、心智发育尚未成熟，对金钱的价值和充值行为的后果缺乏充分的认识。他们可能只是出于好奇、娱乐或追求游戏成就等目的而进行充值，并未意识到这一行为会带来经济负担或法律责任。
- 引用相关法律法规：您可以引用《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的相关规定，说明未成年人在进行与其年龄、智力不相适应的民事活动时，需要得到其法定代理人的同意或追认。因此，孩子未经您同意进行的充值行为，在法律上应被视为无效或可撤销的民事行为。
展示您的积极态度与补救措施
- 表达歉意与诚意：在辩解材料中，您可以表达对孩子未经允许进行充值行为的歉意，并表明您愿意积极配合平台或商家进行退款处理。这种积极的态度有助于增强您的说服力，让平台或商家感受到您的诚意和合作意愿。
- 提出补救措施：您可以提出一些具体的补救措施，如加强对孩子使用电子设备的监管、设置支付密码或限制充值金额等，以防止类似事件再次发生。这些措施不仅有助于保护您的合法权益，也能体现您对孩子成长的关心和负责态度。
示例辩解材料框架：
尊敬的[平台/商家名称]：
您好！我是[孩子姓名]的法定监护人[您的姓名]。近期，我发现孩子在未经我同意的情况下，在您的平台/应用上进行了多次充值行为，共计金额[具体金额]。由于当时未及时保留视频图片等直接证据，现就退款事宜向您提出辩解并申请退款。
一、充值行为描述
[详细描述充值过程，包括时间、平台、金额、目的等信息]
二、间接证据提供
[列出您所能提供的间接证据，如游戏账号信息、聊天记录、游戏成就等]
三、未成年人认知与行为特点阐述
[阐述未成年人的认知局限和法律法规依据，说明充值行为应被视为无效或可撤销的民事行为]
四、积极态度与补救措施展示
[表达歉意与诚意，提出具体的补救措施，如加强监管、设置支付密码等]
综上所述，我认为孩子的充值行为是在未经我同意的情况下进行的，且由于其年龄、心智发育尚未成熟，对充值行为的后果缺乏充分认识。因此，我恳请贵平台/商家能够考虑我的实际情况和辩解理由，给予合理的退款处理。我将积极配合贵平台/商家的相关工作，共同维护良好的消费环境和未成年人权益。
此致
敬礼！
[您的姓名]
[日期]
希望以上内容能对您有所帮助。如果您在撰写辩解材料过程中遇到任何问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。