当在职职工不幸去世时，其家属需要按照一定的流程来处理相关事宜并申领相应的补助金。以下是一个清晰、详细且具有深度的解答：
一、了解可享受的待遇
首先，家属需要了解在职职工死亡后，根据相关规定，可以享受哪些待遇。这主要包括：
- 丧葬补助金：通常为几个月的统筹地区上年度职工月平均工资，具体数额可能因地区而异。
- 供养亲属抚恤金：按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准通常为配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。
- 一次性工亡补助金：标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。
二、准备申领材料
为了申领上述补助金，家属需要准备一系列的材料，这些材料可能因地区而异，但通常包括：
- 法定继承人申请：明确申领人身份。
- 死亡人员相关证件：如《职工养老保险手册》及相关票据。
- 死亡证明：火化证、死亡通知书原件及复印件。如现场无法提供，可按照告知承诺制现场承诺办理。
- 相关证明：参保单位或户口所在地街道出具的相关证明。
- 身份证明：法定继承人和去世人员身份证、证明法定继承人身份的相关手续原件及复印件（如户口本、结婚证、子女需派出所户籍管理部门出具的相关证明）。
- 银行卡复印件：法定继承人的有效银行卡复印件，用于接收补助金。
三、办理申领手续
家属需要携带上述材料，前往当地的人社综合窗口或指定的办理机构进行现场办理。办理时，需填写相关的申领表格，并提交所有准备好的材料。
四、等待审核与结果送达
提交材料后，相关部门会进行审核。审核通过后，补助金会按照指定的方式（如现场领取或快递送达）发放给家属。整个办理过程通常需要一定的时间，如20个工作日左右，具体时限可能因地区而异。
五、注意事项
- 及时办理：家属应尽快办理相关手续，以免错过申领期限。
- 材料齐全：确保所有需要的材料都准备齐全，避免因材料不全而耽误办理。
- 了解政策：不同地区可能有不同的政策规定，家属在办理前应了解清楚当地的具体政策。
综上所述，当在职职工去世时，其家属需要了解可享受的待遇、准备申领材料、办理申领手续、等待审核与结果送达，并注意相关事项。希望这个解答能够帮助您更好地处理相关事宜。