顾客在商场电梯内摔倒，商场是否承担赔偿责任需分情况讨论：

一、商场需承担赔偿责任的情形

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所、公共场所的经营者、管理者，负有安全保障义务。若商场未尽到该义务，导致顾客在电梯内摔倒受伤，商场需承担侵权责任。具体情形包括但不限于：

1. 电梯维护不当：商场未定期对电梯进行维护、检修，导致电梯存在故障或安全隐患，如电梯运行不稳、突然停止等，致使顾客摔倒。
2. 地面湿滑未警示：电梯内地面湿滑，商场未设置警示标志或采取防滑措施，导致顾客滑倒。
3. 其他安全隐患：电梯内存在其他安全隐患，如照明不足、扶手松动等，商场未及时排除，导致顾客受伤。

赔偿范围：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》及相关法律规定，商场需赔偿顾客因摔倒产生的医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等合理费用。若顾客因伤致残，商场还需赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

二、商场责任减轻或免除的情形

若顾客自身存在重大过失，导致在电梯内摔倒，商场的责任可减轻或免除。例如：

1. 顾客奔跑嬉戏：顾客在电梯内奔跑、嬉戏，未注意安全，导致摔倒。
2. 顾客故意违规：顾客故意违反电梯使用规定，如攀爬扶手、强行阻挡电梯门等，导致摔倒。

责任分担：在此类情形下，法院会根据双方过错程度，酌情减轻商场的赔偿责任。例如，若顾客自身过错较大，商场可能仅承担部分赔偿责任或无需承担责任。

三、行政责任与民事赔偿的区分

除了民事赔偿责任外，若电梯存在安全隐患，相关部门还可对商场进行行政处罚，如责令改正、罚款等。但行政责任与民事赔偿是独立的，商场承担行政责任并不免除其民事赔偿责任。

四、建议与注意事项

1. 商场方面：商场应定期对电梯进行维护、检修，确保电梯安全运行；在电梯内设置警示标志，提醒顾客注意安全；加强员工培训，提高员工安全意识，及时排除安全隐患。
2. 顾客方面：顾客在乘坐电梯时，应遵守电梯使用规定，注意自身安全；若发现电梯存在安全隐患，应及时向商场工作人员反映；若不幸摔倒受伤，应及时就医并保留相关证据，以便后续维权。

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