商家关门预存款不退，消费者有权要求退还预存款中未消费的部分，并可采取多种途径维护自己的权益。以下是详细分析：

一. 法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

二. 维权途径

1. 与经营者协商解决

   • 消费者应首先尝试与经营者进行协商，要求其退还预存款中未消费的部分。这是最直接且成本最低的方式。
   • 例如，如果消费者在某健身房预存了会员费，但健身房突然关门，消费者可以主动联系健身房负责人，要求退还剩余的会员费。

2. 请求消费者协会调解

   • 若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会请求调解。消费者协会会介入调查，并尝试促成双方达成和解。
   • 消费者可以通过拨打12315投诉热线或访问全国12315平台官网（https://www.12315.cn/）进行投诉。

3. 向有关行政部门投诉

   • 消费者还可以向相关的行政部门（如市场监督管理局）进行投诉。行政部门会对此类投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。
   • 消费者应准备好相关证据材料，如预存款记录、与商家的沟通记录等，以便行政部门进行调查。

4. 提请仲裁或提起诉讼

   • 如果消费者与商家之间事先达成了仲裁协议，消费者可以根据该协议向约定的仲裁机构提请仲裁。
   • 若以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据来证明自己的权益受到了侵害，并请求法院判令经营者退还预付款并承担相应责任。

三. 特殊情况处理

• 如果商家已经破产或清算，消费者的债权将按照《中华人民共和国企业破产法》的规定进行清偿。在破产财产分配中，消费者的债权通常属于普通破产债权，其清偿顺序相对靠后。因此，消费者可能面临一定的损失风险。

我的建议：消费者在遇到商家关门预存款不退的情况时，应保留好相关证据，并积极通过上述途径维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。