当遇到商家倒闭且拒不退还预付款项的情况时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、寻求消费者权益保护协会的帮助

首先，您可以尝试向当地的消费者权益保护协会（如12315热线）进行投诉。消协作为专业的消费者权益保护机构，拥有专业的渠道和方法来帮助消费者与商家进行沟通，反映您的诉求，并尝试调解以促使商家退款。

二、借助工商行政管理部门的力量

如果商家有营业执照，您可以通过工商行政管理部门查询其注册登记信息，包括商家的负责人联系方式等。有了这些信息，您就有可能直接联系到商家负责人，要求其退款。工商部门在处理此类问题时，也能提供一定的协助和指导。

三、依据合同关系进行维权

1. 查看合同：首先，您需要查看与商家之间是否存在合同关系，如会员卡协议、服务合同等。
2. 追究违约责任：如果存在合同关系，且商家未按照合同约定履行退款义务，那么您就有权依据合同约定追究商家的违约责任。
3. 提起民事诉讼：在协商无果的情况下，您可以考虑通过民事诉讼的方式要求商家退款，并要求其承担相应的赔偿责任。在提起诉讼前，请务必妥善保存所有相关证据，如合同、发票、交易记录等。

四、及时报警处理

如果商家倒闭的行为涉嫌非法集资等犯罪行为，那么您应该立即向公安机关报案。公安机关会依法进行调查处理，并通过刑事追赃程序尽力帮您挽回损失。

五、其他注意事项

1. 保持证据完整：在整个过程中，请务必保持好与商家有关的所有证据材料，如发票、合同、往来通讯、交易记录等。这些证据在后续的调解、仲裁或诉讼过程中都将起到至关重要的作用。
2. 提高警惕：在处理此类问题时，请务必保持高度警觉，避免因为急于追回损失而陷入新的骗局或遭受不必要的经济损失。
3. 考虑法律措施：在诉讼阶段，您还可以考虑行使财产保全等法律措施，以确保在追讨款项的过程中自己的利益得到最大程度的保障。

综上所述，当遇到商家倒闭且拒不退还预付款项的情况时，您应该积极通过多种途径来维护自己的合法权益。希望以上建议能对您有所帮助。