结论：遇到预存款不给退的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼等多种途径来维护自己的合法权益。具体采取哪种方式，需根据商家的态度、合同条款以及您的实际情况来决定。

一、明确预存款的法律性质

预存款通常被视为预付款，用于未来消费抵扣。若商家未能按约定提供服务或商品，您有权要求退还剩余预存款。但需注意，如果合同中明确约定预存款为“定金”，且您违约，商家可能依据《民法典》的相关规定主张没收定金。不过，若无书面约定，则默认不适用定金罚则。

二、分析合同条款

1. 退款条款：仔细审查合同中关于退款的条款，看是否有“未消费可退”、“按比例扣除手续费”等约定。如果合同中有明确的退款条款，且商家拒绝退款的理由不符合合同约定，您有权要求商家按照合同约定退款。
2. 格式条款限制：如果商家单方面规定“概不退款”，且未以显著方式提醒您注意，该条款可能被认定为无效。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

三、采取合理措施

1. 与商家协商：

   • 首先尝试与商家进行友好协商，了解不退款的具体原因。
   • 强调预存款的性质和目的，以及商家未履行合同义务的事实。
   • 要求商家按照约定退还预存款，并保留好沟通记录（如聊天记录、通话录音等）作为后续维权的证据。

2. 发送催告函：

   • 若协商无果，可以向商家发送催告函，正式要求其退还预存款。
   • 催告函中应明确指出商家的违约行为，并要求其在一定期限内给予答复或解决。

3. 向相关部门投诉：

   • 如果商家仍然拒绝退款，可以向当地的消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉。
   • 提交详细的投诉材料，包括预存款凭证、与商家的沟通记录等。
   • 这些部门会根据具体情况进行调查处理，并可能协助您追回预存款。

4. 寻求法律途径：

   • 若投诉仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
   • 准备充分的证据材料，如合同、付款凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商家退还预存款并承担相应的法律责任。

四、注意事项

1. 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与预存款相关的证据材料，以便在需要时提供证明。
2. 及时行动：发现商家存在不退预存款的行为后，应及时采取措施进行维权，以免错过最佳维权时机。
3. 理性维权：在维权过程中要保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免影响维权效果。

五、风险提示

• 时间成本：诉讼周期较长，需权衡精力投入。
• 执行难度：若商家经营异常或无财产可供执行，退款可能无法全额到位。
• 行业惯例：部分行业（如美容、健身）预存款纠纷频发，选择合规商家可降低风险。

六、具体案例参考

假设您支付了5000元作为预存款，用于未来在某美容院的消费。但后来由于个人原因，您无法继续在该美容院消费，要求退款。美容院却以合同中“概不退款”的条款为由拒绝退款。此时，您可以：

1. 审查合同条款，看“概不退款”的条款是否以显著方式提醒您注意。如果没有，该条款可能无效。
2. 与美容院协商，强调预存款的性质和目的，以及您无法继续消费的事实。
3. 若协商无果，可以向消费者协会投诉，并提交预存款凭证、合同、沟通记录等证据。
4. 若投诉仍无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求美容院退还预存款。

总之，遇到预存款不给退的情况，您不要慌张，可以通过多种途径来维护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。