面对影楼预存的钱不退的情况，您可以按照以下清晰、详细的步骤来有效解决问题，并确保您的权益得到充分维护：
一、明确退款原因及合同条款
查阅合同：首先，请仔细回顾您与影楼签订的合同，特别是关于退款政策、取消服务、违约责任及服务质量等方面的条款。确认合同中是否有明确的退款条件、期限及流程，这将为您后续的维权提供重要依据。
分析原因：判断退款原因是由于您个人方面的因素（如临时改变计划、个人喜好变化等），还是影楼方面的问题（如未按约定时间拍摄、拍摄效果与承诺不符、服务质量差等）。明确原因后，您可以更有针对性地制定维权策略。
二、与影楼协商解决
准备材料：在协商前，请收集好合同、付款凭证、沟通记录、拍摄照片等关键证据，以证明您的诉求和理由。
友好沟通：尝试与影楼的客服或管理人员进行心平气和的沟通，明确表达您的退款请求，并提供合同中的相关条款作为支持。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化决策。
书面申请：如果口头沟通无果，您可以撰写一封正式的退款申请书，详细陈述退款理由、依据及期望的解决方案，并附上相关证据。这有助于更清晰地表达您的诉求，并增加影楼重视的程度。
三、寻求第三方调解
消费者协会：如果与影楼的协商未能达成一致，您可以拨打12315热线或登录当地消费者协会的官方网站进行投诉。详细说明事情经过、诉求及与影楼协商的情况，消协会根据具体情况进行调解，并尽力促成双方达成满意解决方案。
行业协会：部分地区有摄影行业协会，您可以向其反映情况并请求协助调解。行业协会对影楼有一定的管理和监督作用，可能会为您提供有效的帮助。
市场监管部门：您还可以向当地市场监管部门投诉影楼的不合理行为。市场监管部门有权对消费纠纷进行调查和处理，可能会为您追回退款提供有力支持。
四、法律途径解决
咨询律师：在决定采取法律途径前，建议您咨询专业律师以了解您的法律权利、可行的诉讼方案及可能面临的风险。律师将为您提供专业的法律建议，帮助您制定更合理的维权策略。
发送律师函：如果律师认为有必要，您可以委托律师向影楼发送律师函。律师函将明确告知影楼其行为可能构成违约，并要求在一定期限内退款。律师函具有法律威慑力，有时能促使影楼主动退款。
提起诉讼：若上述方法均无效，您可以向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请准备充分的证据材料，包括合同、付款凭证、照片、沟通记录、录音等，以证明您的主张。法院将依法审理并作出判决，维护您的合法权益。
五、保留证据的重要性
在整个处理过程中，务必保留好所有与影楼的沟通记录、合同、付款凭证、退款申请书、律师函等关键证据。这些证据在后续的法律程序中可能起到至关重要的作用，确保您的权益得到充分保护。
综上所述，面对影楼预存的钱不退的情况，您应保持冷静并采取积极的措施来维护自己的权益。通过明确退款原因及合同条款、与影楼协商解决、寻求第三方调解以及必要时采取法律途径，您有很大的机会成功追回退款。希望这些建议能对您有所帮助！