核心结论：摄影店预存费用后店铺关闭且拒绝退款，您可以通过协商、投诉、诉讼三种途径解决，具体操作如下：

1. 协商解决（优先尝试）

• 法律依据：根据《民法典》第577条，商家未按约定提供服务构成违约，您有权要求退款。
• 操作建议：
  • 收集预存凭证（合同、收据、转账记录等）；
  • 联系商家负责人，明确要求退款并保留沟通记录（短信、微信、录音等）；
  • 若商家以“经营困难”为由拖延，可要求其出具书面还款计划并签字盖章。

2. 投诉举报（快速施压）

• 适用场景：商家拒绝沟通或存在欺诈行为（如虚构服务、卷款跑路）。
• 投诉渠道：
  • 12315平台：向当地消费者协会投诉，说明商家违约事实及证据；
  • 市场监管部门：举报商家无证经营或违规收费（需提供商家注册信息）；
  • 公安机关：若怀疑商家涉嫌诈骗（如预存后立即失联），可向经侦部门报案。

3. 法律诉讼（终极手段）

• 起诉条件：协商、投诉无果，且预存金额较大（通常超过5000元）。
• 操作步骤：
  • 准备证据：预存合同、付款记录、商家关闭证明（如现场照片、工商注销信息）、沟通记录；
  • 撰写起诉状：明确诉求（退款+利息/违约金）、事实与理由；
  • 提交法院：向商家所在地或合同履行地法院起诉，申请财产保全（防止商家转移资产）。
• 注意事项：
  • 若商家已注销，可起诉其股东或实际控制人（需证明两者混同）；
  • 诉讼费由败诉方承担，您可申请缓交或减交（符合条件时）。

补充建议

• 集体维权：若涉及多人预存，可联合其他消费者共同投诉或起诉，降低维权成本；
• 警惕“职业闭店人”：部分商家通过转让股权、变更法人逃避责任，需提前调查商家背景；
• 预防措施：未来预存时选择信誉良好的商家，避免一次性大额充值，并要求签订书面合同。

提示：具体操作需结合您手中的证据和商家实际情况，如有疑问可进一步向我提供细节，我会为您制定更精准的方案。