若电影院拒绝退钱，您可依据具体情况采取以下措施：

1. 确认购票条款与退改政策
   首先查看购票平台（如猫眼、淘票票）或电影院官网的购票须知，确认是否存在“不可退改”条款。若条款未以显著方式提示（如加粗、标红），可能因违反《消费者权益保护法》第二十六条（格式条款无效情形）而无效，您仍有权要求退款。

2. 区分“不可抗力”与“个人原因”

   • 不可抗力：如因疫情、自然灾害等不可抗力导致电影取消或您无法观影，电影院应全额退款。若拒绝，可向当地市场监管部门投诉或起诉。
     
   • 个人原因：若因自身行程变更等个人原因要求退票，需按购票条款处理。但若电影院未尽到提示义务，或条款显失公平（如“开场前1小时不可退”但未明确告知），可主张条款无效。

3. 协商与投诉路径

   • 协商：直接联系电影院或购票平台客服，说明情况并要求退款。保留聊天记录或通话录音作为证据。
     
   • 投诉：若协商无果，可向12315平台投诉，或通过“全国12315”小程序在线提交投诉材料（包括购票凭证、沟通记录等）。
     
   • 诉讼：若金额较大或证据充分，可向法院起诉，主张退款并要求赔偿损失（如交通费等）。

4. 特殊情形处理

   • 未取票未观影：若未取票且未观影，电影院无权扣款，可直接要求退款。
     
   • 已取票未观影：若已取票但未入场，需看购票条款是否约定“取票后不可退”。若无约定或未提示，仍可主张退款。
     
   • 电影院违约：如电影未按时放映、设备故障等，属于电影院违约，您有权要求退款或换场次。

行动建议：

1. 优先通过购票平台或电影院客服协商，明确退款政策；
   
2. 若协商无果，立即向12315投诉并提交证据；
   
3. 保留所有购票凭证、沟通记录，以备诉讼使用。
   

如有进一步疑问或需具体指导，可直接向我咨询。