充值后商家不承认，消费者有多种途径来维护自己的权益。下面我将详细分析这一问题，并给出具体的建议：

一. 收集证据

1. 充卡凭证：包括收据、发票、会员卡等，这些是直接证明你充值的证据。
2. 交易记录：如银行转账记录、支付平台交易记录等，这些可以显示资金流向，证明你确实支付了款项。
3. 沟通记录：如短信、微信聊天记录等，这些可以显示你与商家之间的沟通过程，有助于证明你的诉求。

二. 与商家协商

1. 礼貌沟通：首先尝试与商家进行协商，清晰地表达你的退费需求，态度坚决但也要保持礼貌。
2. 提出解决方案：可以提出合理的解决方案，如要求商家按照约定提供服务、退回预付款等。

三. 向相关部门投诉

1. 消费者协会或市场监管部门：如果协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门投诉商家的行为。这些机构通常会介入调查，并帮助消费者解决纠纷。
2. 拨打12315或12345：你也可以直接拨打12315消费者投诉电话或12345政务服务热线进行投诉，这些热线会提供快速解决纠纷的渠道。

四. 法律途径维权

1. 申请调取工商信息和个人信息：如果投诉仍未能解决问题，可以向市场监督管理部门申请调取商家的工商信息和个人信息，以便通过法律途径解决问题。
2. 提起民事诉讼：在获取了必要的商家信息后，可以依法提起民事诉讼，要求商家履行合同或者退回预付款，并承担相应责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，商家未按照约定提供服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。

五. 其他法律救济途径

1. 仲裁：如果与商家之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。
2. 报警：如果涉及金额较大或者商家存在欺诈行为，可以向公安机关报案，要求立案侦查。但需要注意的是，此类案件通常属于民事纠纷范畴，报警后警方可能会引导你通过法律途径解决。

我的观点：面对商家不承认充值的情况，消费者应保持冷静并收集足够的证据。首先尝试与商家协商解决问题；如果协商无果，则可以考虑向相关部门投诉或通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，保留好相关证据至关重要。如有进一步需要，您可以继续咨询我。