针对您提出的问题,即骑手餐不小心全洒了后打电话告知顾客取消订单,是否应由骑手负全责退款给顾客,这主要涉及到的是外卖服务中的合同纠纷问题。以下是我的分析:
结论:是否由骑手负全责退款给顾客,并非一个绝对的结论,而是需要根据具体情况,特别是外卖平台的规则、骑手与平台之间的协议、以及顾客与平台之间的订单条款来确定。
外卖平台规则:不同的外卖平台对于此类情况可能有不同的处理规则。一些平台可能规定,在餐品送达前因骑手原因造成餐品损坏或丢失,由骑手或平台承担相应责任,包括退款给顾客。因此,首先需要查看并了解所使用外卖平台的相关规则。
骑手与平台之间的协议:骑手在与外卖平台签订合作协议时,通常会明确双方的权利与义务,包括在配送过程中发生意外情况时的责任划分。如果协议中明确规定了骑手在何种情况下需要承担退款责任,那么骑手就需要按照协议执行。
顾客与平台之间的订单条款:顾客在下单时,通常会与外卖平台形成一份订单合同,其中可能包含关于餐品损坏、丢失等情况的处理条款。这些条款可能规定了顾客在何种情况下有权要求退款,以及退款的具体流程和责任方。
综上所述,要确定骑手是否应负全责退款给顾客,需要综合考虑外卖平台的规则、骑手与平台之间的协议以及顾客与平台之间的订单条款。如果这些规定中明确指出了骑手在此类情况下的责任,那么骑手就需要承担相应的退款责任。如果规定不明确或存在争议,建议各方通过协商或法律途径来寻求解决方案。
因此,我建议您首先查看并了解所使用外卖平台的相关规则,以及骑手与平台、顾客与平台之间的相关协议和条款,以便更准确地判断责任归属。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议,可以直接向我咨询。