结论：众包骑手无责取消订单时，顾客支付的钱通常会退回去，但具体退款流程和责任归属可能因平台规则、合同条款及实际情况有所不同。以下从多个角度进行详细分析：

1. 平台规则与合同条款：

   • 大多数众包配送平台（如美团、饿了么等）都有明确的用户协议和退款政策，这些政策通常会规定在骑手无责取消订单的情况下，顾客支付的费用应全额或部分退还。
   • 退款的具体流程可能包括：顾客发起退款申请、平台审核、退款至原支付账户等步骤。这些流程通常会在平台的用户协议或退款政策中详细说明。

2. 骑手无责取消订单的情形：

   • 骑手无责取消订单通常指的是因不可抗力（如恶劣天气、交通管制等）或顾客原因（如地址错误、联系不上顾客等）导致骑手无法完成配送任务而取消订单。
   • 在这些情况下，骑手通常不需要承担违约责任，且顾客支付的费用应按照平台规则进行退还。

3. 退款的实际操作与注意事项：

   • 顾客在发起退款申请时，应确保提供准确的订单信息和退款原因，以便平台能够快速审核并处理。
   • 平台在审核退款申请时，可能会要求顾客提供相关证据（如订单截图、支付记录等）以支持其退款请求。
   • 退款到账时间可能因支付方式、银行处理速度等因素而有所不同，顾客应耐心等待并关注退款进度。

4. 特殊情况下的处理：

   • 如果骑手取消订单的原因既非不可抗力也非顾客原因，而是骑手自身原因（如故意拖延、拒绝配送等），则骑手可能需要承担一定的违约责任，且顾客支付的费用可能不会全额退还。
   • 在某些特殊情况下（如平台系统故障、网络问题等），退款流程可能会受到影响。此时，顾客应及时联系平台客服寻求帮助并了解退款进度。

建议：

• 如果您作为顾客遇到众包骑手无责取消订单但未收到退款的情况，建议首先查看平台的用户协议和退款政策以了解退款流程和责任归属。
• 如果平台未能及时处理您的退款申请或您对退款结果有异议，您可以联系平台客服进行沟通并寻求解决方案。
• 在整个过程中，请保留好相关证据（如订单截图、支付记录、沟通记录等）以便在需要时提供证明。

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