结论：员工口头辞职但拿走客户信息不交是否违法，需根据客户信息的性质、是否签订保密协议或竞业限制协议以及员工的具体行为来综合判断。若客户信息构成商业秘密且受保密协议约束，未经允许带走并使用则可能违法；反之，若信息已公开或用途正当且未违反协议，则可能不违法。

详细分析：

1. 客户信息的性质：

   • 商业秘密认定：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条，客户信息若构成商业秘密，需满足非公知性、商业价值性和保密性三个条件。即这些信息不为公众所知悉，能为公司带来竞争优势和经济利益，且公司已采取合理保密措施保护。
   • 公开信息：若客户信息已公开可得，如通过公开渠道轻易获取，则通常不构成商业秘密，员工带走此类信息一般不违法。

2. 保密协议与竞业限制：

   • 保密协议：若员工与用人单位签订了保密协议，明确将客户信息列为商业秘密，离职后带走这些信息即违反协议，可能需承担违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。
   • 竞业限制：竞业限制条款是保密协议的常见内容，限制离职员工在一定期限内从事与原单位有竞争关系的工作。若员工违反竞业限制条款，同样需承担法律责任。

3. 员工的具体行为：

   • 恶意获取与使用：若员工通过不正当手段获取客户信息，如盗窃、贿赂等，或离职后未经允许使用这些信息为新单位或个人谋取利益，则可能构成侵犯商业秘密，需承担法律责任。
   • 合法获取与正当使用：若员工合法获取客户信息，且离职后未用于与原单位相竞争的业务，或客户基于个人信任自主选择跟随员工到新单位合作，且员工未采用不正当手段诱导，则通常不违法。

4. 法律责任：

   • 民事责任：违反保密协议或竞业限制的员工，需向原单位支付违约金并赔偿损失。
   • 刑事责任：情节严重的情况下，员工可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百一十九条，构成侵犯商业秘密罪，需承担刑事责任。

建议：

• 对于员工：在离职前，应仔细了解公司的保密政策和相关法律法规，确保不触碰法律红线。若已签订保密协议或竞业限制协议，应严格遵守协议约定，不得擅自带走或使用客户信息。
• 对于用人单位：应加强保密管理，完善保密协议和竞业限制条款，明确客户信息的保密范围和保密期限。同时，定期对员工进行保密教育，提高员工的保密意识。

实际案例参考：

在实际案例中，已有员工因离职后带走客户信息并侵犯原公司商业秘密而被判赔偿经济损失的先例。这些案例强调了保护商业秘密和遵守竞业限制协议的重要性，也提醒员工在离职时应遵守相关法律法规和协议约定，尊重原公司的合法权益。

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