在商场地下车库被刮了，您可以按照以下步骤来处理：

1. 现场处理与证据收集

   • 立即停车并保护现场：如果车辆仍在移动中，应立即安全停车，并开启双闪灯以警示其他车辆。同时，尽量保护好事故现场，避免车辆或物品被进一步移动或破坏，这有助于后续的事故责任认定。
   • 拍照取证：使用手机或相机拍摄事故现场的照片，包括车辆受损部位、周围环境、停车位置等，这些照片将作为后续维权的重要证据。
   • 寻找目击者：如果可能，寻找并记录目击者的联系方式，他们的证言可能对事故责任认定起到关键作用。

2. 报警与联系商场管理方

   • 及时报警：拨打当地交警部门的报警电话，报告事故发生的时间、地点和基本情况。交警将到场进行事故责任认定，并出具事故责任认定书。
   • 联系商场管理方：同时，联系商场的管理方或物业部门，告知他们事故的发生，并要求他们协助处理。商场管理方可能提供监控录像等证据，有助于查明事故原因和责任。

3. 事故责任认定与协商赔偿

   • 等待交警到场：交警到场后，会进行事故现场勘查、询问当事人和目击者等，以出具事故责任认定书。这份认定书将明确双方的责任比例，是后续赔偿协商的重要依据。
   • 协商赔偿：根据事故责任认定书，您可以与对方车主或保险公司进行协商赔偿。赔偿项目可能包括车辆维修费用、误工费（如果因事故导致您无法正常工作）、交通费（如果因事故导致您需要额外支出交通费用）等。如果双方能够达成一致，可以签订赔偿协议并履行。

4. 法律途径维权

   • 调解不成提起诉讼：如果双方协商不成，您可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供事故责任认定书、照片、目击者证言等证据来支持您的主张。
   • 注意诉讼时效：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，您需要在诉讼时效期间内提起诉讼，否则可能会丧失胜诉权。

5. 特殊情况处理

   • 如果对方逃逸：如果对方车主在事故发生后逃逸，您应立即报警并告知商场管理方。交警部门将展开调查，并尽力追查逃逸车辆。同时，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，逃逸者将承担全部的赔偿责任，并可能面临罚款、拘留等行政处罚。
   • 如果商场存在过错：如果事故的发生与商场的管理不善有关（如照明不足、监控盲区等），您还可以考虑向商场提出索赔要求。在这种情况下，您需要证明商场存在过错，并且这种过错与事故的发生有因果关系。

在处理此类事故时，请务必保持冷静和理性，按照上述步骤逐步进行。如果遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议和帮助。