当您的车在商场停车位被刮时，为了确保您的权益得到妥善保护，您可以按照以下详细步骤来处理：

一、立即采取行动

1. 确保个人安全：首先，请确保您自身处于安全的环境中，避免在车流密集或存在其他潜在危险的地方停留。

2. 检查车辆受损情况：仔细查看您的车辆，确定受损的部位和程度。使用手机或相机拍摄清晰的照片，记录车辆受损的细节，包括刮擦痕迹、凹陷、掉漆等，以及周围的环境，如停车位置、可能的碰撞痕迹等。这些照片将作为后续索赔的重要证据。

3. 报警并保留记录：及时拨打122报警电话，向交警详细说明事故发生的时间、地点和大致情况。交警会到现场进行勘查，并出具事故证明。请务必保留好报警记录和警方提供的任何文件，这些对于后续的保险理赔或法律诉讼至关重要。

二、确定责任归属

由于您是在商场停车位被刮，商场作为经营性停车场，您支付了停车费用，因此与管理方构成了有偿服务合同关系。管理方有义务提供安全的停车环境。若车辆被刮，商场通常应承担赔偿责任，除非他们能证明自己无过错，比如已经采取了充分的安全措施但仍然无法防止事故的发生。

三、调取监控与联系保险公司

1. 调取监控：立即向商场停车场管理方提出调取监控的请求。查看车辆被刮的具体过程，确定刮擦车辆的信息或其他相关责任人。如果商场没有监控设备或监控不清晰，这可能会成为您后续维权的一个要点，因为管理方可能需要承担一定的管理不善责任。

2. 联系保险公司：及时向您的保险公司报案，告知事故情况。按照保险公司的要求提供相关证据和资料，如事故证明、车辆维修费用清单、受损部位的照片等。保险公司会安排定损员对车辆的损失进行评估，并根据保险合同进行理赔。

四、协商赔偿与法律途径

1. 协商赔偿：

   • 如果通过监控或其他方式找到了刮擦车辆的责任人，您可以与对方及其保险公司进行协商赔偿事宜。双方应就赔偿金额、维修方式等达成一致意见后，按照约定进行处理。
   • 若无法找到责任人，且您购买了车损险，您可以向自己的保险公司申请理赔。但需注意可能存在的免赔额，具体比例根据保险合同的约定而定。

2. 法律途径：

   • 如果与对方或保险公司协商不成，或者您认为自己的权益受到严重侵害，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张，如事故证明、监控视频、车辆维修发票、定损报告等。

五、注意事项

• 及时收集和保存证据：包括事故现场的照片、视频、监控录像、事故证明、维修发票等。这些证据对于后续的理赔和维权非常重要。
• 保持冷静和理性：在与对方或保险公司协商赔偿时，要保持冷静和理性，了解自己的权益和应得的赔偿范围，避免轻易妥协。
• 遵循保险公司要求：按照保险公司的要求进行理赔流程，如实提供相关信息，避免因虚假陈述而影响理赔结果。

总之，处理车辆在商场停车位被刮的事件时，请保持冷静和理智，采取正确的应对措施，并了解相关法律法规和责任归属，以最大程度地保护自己的权益。