若发现商场地下室停车时车辆被刮花，可按以下步骤处理并主张权利：

1. 固定证据

   • 现场取证：立即拍摄车辆受损部位、刮擦痕迹、周围环境（如停车位编号、监控摄像头位置、地面划痕等），保留原始照片/视频。
     
   • 调取监控：联系商场物业，要求提供事发时段停车场的监控录像（重点调取车辆进出、停放区域的录像），并书面要求物业保存录像（避免被覆盖）。
     
   • 报警处理：拨打122或直接到辖区派出所报案，由交警出具《事故责任认定书》（若能明确肇事方）或《接警回执》（若无法立即找到肇事方）。
     

2. 明确责任主体

   • 肇事方责任：若能通过监控、目击者等找到直接刮花车辆的人（如其他车主、行人），可要求其赔偿维修费用。若对方拒绝，可凭证据向法院起诉，主张侵权责任（需提供维修发票、定损报告等）。
     
   • 商场管理方责任：若因商场未尽到安全保障义务（如监控盲区、地面坑洼未修复、未安排巡逻等）导致车辆被刮且无法找到肇事方，可依据《民法典》第1198条，要求商场承担部分或全部赔偿责任（需证明商场存在过错）。
     

3. 协商或诉讼路径

   • 协商解决：优先与商场物业或肇事方协商赔偿金额，可要求其通过保险理赔（如商场购买了公众责任险）或直接赔偿。
     
   • 诉讼准备：若协商无果，需准备以下材料起诉：
     
     • 证据材料：照片、视频、监控录像、报警回执、维修清单及发票等；
       
     • 责任证明：若起诉商场，需证明其未尽安全保障义务（如调取商场管理规范、同类事件处理记录等）；
       
     • 损失证明：4S店或正规维修厂的定损报告、维修费用明细等。
       

4. 保险理赔补充

   • 若车辆购买了车损险，可向保险公司报案并申请理赔（需提供事故证明、维修发票等）。但需注意：若保险公司赔付后，可能取得代位求偿权，向实际责任方追偿。
     

提示：处理过程中避免私下签署“免责协议”或接受不合理赔偿，建议全程保留书面沟通记录（如微信、邮件）。若对责任划分或赔偿金额有疑问，可直接向我咨询具体法律策略。