当您的车辆在停车库不幸被刮擦时，您可以按照以下详细步骤来处理这一情况，以最大程度地保护自己的权益：
一、立即采取行动
确保安全并检查车辆：
- 首先，请确保您个人的安全，避免在检查车辆时发生二次事故。
- 仔细检查车辆的受损情况，包括刮擦的位置、程度等，并使用手机或相机拍照记录，这些照片将作为后续索赔的重要证据。
报警并保留记录：
- 及时拨打当地的报警电话（如122），向交警说明事故发生的时间、地点和大致情况。
- 保留好报警记录和警方提供的任何文件，这些对于后续的保险理赔或法律诉讼都至关重要。
二、确定责任归属
停车场管理方责任：
- 如果您停放在收费的停车场，且该停车场有明确的保管义务（如提供监控、安保巡逻等），则停车场管理方需承担相应责任。特别是如果因停车场设施问题（如无明显警示标识的柱子）导致车辆受损，管理方更应负责。
- 在此情况下，您应首先与管理方协商解决方案。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
第三方责任：
- 如果您能通过监控视频或现场证人确定刮擦方，那么该第三方应承担赔偿责任。您可以与对方协商赔偿事宜，或者通过法律手段解决争议。
自身原因或无法确定责任方：
- 如果因您停车不当导致车辆受损，那么您可能需要自行承担责任。
- 如果无法确定责任方（如无监控、无证人），那么您可能需要通过个人保险进行理赔。
三、调取监控与联系保险公司
调取监控：
- 向停车场管理方提出调取监控的请求，查看车辆被刮的具体过程，以确定刮擦车辆的信息或其他相关责任人。
- 如果停车场没有监控设备或监控不清晰，管理方可能需要承担一定的管理不善责任。
联系保险公司：
- 及时向自己的保险公司报案，告知事故情况，并按照保险公司的要求提供相关证据和资料，如事故证明、车辆维修费用清单等。
- 保险公司会安排定损员对车辆的损失进行评估，并根据保险合同进行理赔。
四、协商赔偿与法律途径
协商赔偿：
- 如果找到了刮擦车辆的责任人，您可以与对方及其保险公司进行协商赔偿事宜。双方应就赔偿金额、维修方式等达成一致意见后，按照约定进行处理。
- 如果无法找到责任人，且您购买了车损险，您可以向自己的保险公司申请理赔。但需注意可能存在的免赔额，具体比例根据保险合同的约定而定。
法律途径：
- 如果与对方或保险公司协商不成，或者您认为自己的权益受到严重侵害，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担赔偿责任。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张，如事故证明、监控视频、车辆维修发票、定损报告等。
五、注意事项
- 及时收集和保存证据：包括事故现场的照片、视频、监控录像、事故证明、维修发票等。这些证据对于后续的理赔和维权都非常重要。
- 保持冷静和理性：在与对方或保险公司协商赔偿时，请保持冷静和理性，了解自己的权益和应得的赔偿范围，避免轻易妥协。
- 遵循保险公司要求：按照保险公司的要求进行理赔流程，如实提供相关信息，避免因虚假陈述而影响理赔结果。
综上所述，当车辆停在车库被刮时，您应首先确保个人安全并检查车辆，然后报警并保留记录。接着确定责任归属，调取监控并联系保险公司。在协商赔偿不成时，可以考虑通过法律途径解决纠纷。在整个过程中，请务必保留好所有相关证据，并遵循保险公司的要求进行理赔流程。