楼道里吸烟，物业是有权且必须进行管理的。以下从多个角度为你详细分析：
物业的管理责任
合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常会明确约定物业公司有义务维护小区公共区域的环境卫生和秩序。楼道作为公共区域的一部分，其环境整洁和秩序井然是物业公司服务内容的重要组成部分。因此，对于在楼道吸烟这种影响公共环境和卫生的行为，物业公司有责任进行管理和劝阻。
法规赋予职权：
- 一些地方性法规或条例明确规定了物业公司对小区内不文明行为的管理职责。这些法规往往禁止在建筑物的公共区域吸烟，并赋予物业公司制止此类行为的权力。物业公司作为小区的管理服务方，有义务遵守并执行这些规定，对违反者在楼道吸烟的行为进行及时制止。
物业的管理手段
- 劝阻：物业公司在面对楼道吸烟行为时，主要采取劝阻的方式。他们会通过口头警告、张贴告示或发送通知等方式，提醒吸烟者注意公共环境卫生和安全隐患，并要求其停止不当行为。
- 报告：如果吸烟者不听从劝阻，物业公司可以向相关行政执法部门报告，如消防部门或卫生监督部门。这些部门将依法采取进一步措施，如罚款、教育等，以确保公共区域的安全和卫生。
业主的自觉遵守
- 作为业主，也应当自觉遵守小区的管理规约和相关规章制度。不在楼道等公共区域吸烟，是对其他业主生活环境的尊重和保护，也是共同维护小区安全、舒适生活环境的必要条件。
- 如果业主对物业的管理有任何疑问或建议，可以积极与物业进行沟通，共同协商解决问题，促进小区的和谐共处。
如果物业不管理，业主可以如何投诉
直接与物业公司沟通：
- 首先尝试与物业公司的客服或管理人员直接沟通，表达你的不满和诉求，并提交你收集到的证据（如楼道抽烟的照片、视频等）。要求物业公司采取措施制止楼道抽烟行为，并加强管理。
向物业上级管理部门反映：
- 如果物业公司未能及时响应或处理你的问题，你可以向当地的物业管理协会或房地产行政主管部门（如住建局下属的物业科）进行投诉。可以通过电话、线上平台或现场投诉的方式，详细说明情况并提交证据。
向社区居委会反映：
- 社区居委会作为基层群众性自治组织，有责任协调解决社区内的问题。你可以向他们反映物业不作为的情况，请求他们与物业进行沟通和协调，督促物业履行管理职责。
向消防部门投诉：
- 居民楼楼道属于公共区域，抽烟存在消防安全隐患。你可以拨打消防投诉举报电话“96119”，向消防部门说明楼道有人抽烟以及物业未进行管理的情况。消防部门会根据情况进行调查和处理。
通过业主大会或业主委员会投诉：
- 如果小区成立了业主大会和业主委员会，你可以向他们反映物业不作为的问题。业主大会或业主委员会可以与物业进行沟通协商，要求物业加强管理。你可以通过参加业主大会、向业主委员会成员当面反映或书面提交意见等方式进行投诉。
总结与建议：楼道里吸烟，物业是有权且必须进行管理的。这既是物业公司的法定职责，也是维护小区公共秩序和环境卫生的必然要求。如果物业未能履行管理职责，业主可以通过多种途径进行投诉和维权。同时，业主的自觉遵守和积极配合也是确保小区管理有效、生活环境宜居的关键所在。如果你遇到相关问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更具体的法律建议。