退休工人在单位办事遇上困难，可以根据具体情况选择合适的部门进行咨询和解决。以下是一些建议的部门及其职责范围，希望能为您提供帮助：
离退休干部局：
- 如果您是离退休干部，并且遇到的问题与您的教育、管理、监督、服务等相关，比如医疗保健、健康管理、走访慰问、实际问题解决等，那么离退休干部局是您应该首先考虑的部门。他们负责贯彻落实党中央、国务院有关离退休干部工作的方针政策，并为您提供精准服务。
人社部门：
- 如果您遇到的问题与退休手续的办理、养老待遇的领取等相关，那么人社部门是您需要咨询的主要部门。他们负责退休申请的受理、审核以及养老待遇的发放等工作。您可以通过人社部门的业务窗口或者线上平台（如广西数字政务一体化平台）进行咨询和办理相关业务。
12345热线平台：
- 如果您不确定应该找哪个部门解决问题，或者遇到的问题比较复杂，涉及多个部门，那么您可以通过12345热线平台进行反馈。该平台会尽快核实您的情况，并协调相关部门进行回复和处理。
单位内部相关部门：
- 如果您遇到的问题与单位内部的管理、流程等相关，比如人事档案的查询、退休手续的内部审核等，那么您应该首先咨询单位内部的相关部门，如人事部门、工会等。他们可能能够直接为您提供帮助或者指导您如何进一步解决问题。
具体建议：
- 首先，明确您遇到的问题类型，是与管理、服务相关，还是与退休手续、养老待遇相关，或者是单位内部流程问题。
- 根据问题类型，选择合适的部门进行咨询。如果是离退休干部相关问题，选择离退休干部局；如果是退休手续或养老待遇问题，选择人社部门；如果不确定，选择12345热线平台；如果是单位内部问题，选择单位内部相关部门。
- 在咨询时，尽量提供详细的问题描述和相关信息，以便部门能够更快地了解您的情况并提供帮助。
- 如果问题得到解决，记得对部门的帮助表示感谢；如果问题未得到解决，可以进一步询问原因并寻求其他解决方案。
希望以上建议能够帮助您解决问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。