核心结论：面对工人受伤后家属讹钱的情况，可通过以下步骤理性应对，既保护自身合法权益，也避免矛盾激化：1. 固定证据，明确责任边界；2. 协商沟通，澄清事实；3. 借助第三方调解或法律程序解决争议。以下结合不同场景展开说明：

1. 固定证据，明确责任边界

无论家属是否“讹钱”，第一步需确认工人受伤是否与己方存在法律上的因果关系（如是否为工伤、是否因己方过错导致等）。若己方无责任（如工人违规操作、第三方原因导致等），需立即收集证据证明自身无过错，例如：

• 现场证据：监控录像、事故现场照片、设备检查记录等，证明己方已尽安全保障义务；
• 证人证言：其他工人或目击者的书面陈述，证明事故原因与己方无关；
• 医疗记录：要求家属提供完整的医疗诊断证明、费用清单，核实伤情是否与事故直接相关（如是否存在旧伤、过度治疗等）。

法律依据：根据《民法典》第1165条，过错责任原则要求“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”。若己方无过错，无需承担赔偿责任。

2. 协商沟通，澄清事实

若证据显示己方无责，可主动与家属沟通，以书面形式（如邮件、短信）明确告知责任归属，避免口头沟通被曲解。沟通时需注意：

• 态度理性：避免情绪化对抗，强调“愿意配合调查，但需以事实为依据”；
• 明确底线：若家属提出不合理赔偿要求，可明确拒绝，并告知“超出法定赔偿范围的部分，己方无义务承担”；
• 引导法律途径：建议家属通过劳动仲裁、诉讼等合法方式解决争议，避免私下纠缠。

风险提示：若家属采取骚扰、威胁等过激行为，可报警处理（《治安管理处罚法》第42条），或向法院申请人身安全保护令。

3. 借助第三方调解或法律程序

若协商无果，可通过以下途径解决：

• 调解：联系当地劳动争议调解委员会、人民调解委员会或工会，由第三方中立机构介入，基于证据和法律进行调解；
• 诉讼/仲裁：若家属坚持索赔，可等待其起诉或申请仲裁，己方需在答辩中提交证据证明无责。若己方被判承担部分责任，也仅需支付法定赔偿（如医疗费、误工费等），无需额外支付“精神损失费”等非法定项目。

关键点：“讹钱”行为本身可能涉嫌敲诈勒索（《刑法》第274条），若家属以威胁、要挟方式索要远超法定标准的赔偿，可保留证据并报警，追究其刑事责任。

总结建议

面对此类纠纷，核心是“以证据说话，以法律为尺”。既不要因家属情绪化而妥协支付不合理费用，也不要因对方“讹钱”而激化矛盾。若对证据收集或法律程序不熟悉，可直接向我咨询，我会结合具体案情提供详细应对方案。