当面对伤者家属要求交钱的情况时，首先需要保持冷静，并明确处理此事应遵循法律程序，以确保赔偿的合理合法性。以下是一些具体的应对建议：
一、确定法律责任
交通事故：
- 立即报警并通知保险公司，等待交警出具责任认定书，明确责任划分。
- 若责任未明确，应告知家属需等待责任认定后再按比例承担费用。
其他侵权情况：
- 评估自身是否存在过错及过错程度。
- 如是公共场所的意外（如商场地面湿滑导致的摔倒），需考虑是否已采取合理防滑措施和警示。
二、了解保险覆盖情况
有保险：
- 及时联系保险公司，详细说明事故情况，让其介入理赔。
- 向家属解释保险理赔流程，特别是交强险等可在限额内先行赔付医疗费用。
无保险：
- 谨慎评估自身经济状况和责任大小。
- 与家属协商，提出合理的赔偿计划，并明确表示不能一次性满足不合理要求。
三、与家属有效沟通
保持冷静：
- 理解家属的焦急心情，同时坚持按照合理程序处理。
- 避免情绪化的冲突，保持冷静和理智。
解释流程：
- 详细说明责任认定、保险理赔等处理流程。
- 让家属明白赔偿需要按照规定进行，不是随意支付。
提出方案：
- 根据实际情况，提出合理的赔偿方案。
- 如垫付部分必要费用，应保留好票据以便后续结算。
四、保留相关证据
- 在处理过程中，务必保留与家属的沟通记录、垫付费用的票据、责任认定书等相关证据。
- 这些证据在后续协商或法律程序中可能起到关键作用。
五、寻求专业帮助
第三方调解：
- 如双方协商无果，可考虑寻求人民调解委员会或交警部门等第三方机构的调解。
- 第三方调解通常更为公正，有助于化解纠纷。
法律咨询：
- 若家属要求不合理或处理过程复杂，应及时咨询专业律师。
- 律师能提供专业的法律建议和解决方案，帮助维护合法权益。
综上所述，面对伤者家属要求交钱的情况，应保持冷静和理智，明确法律责任和赔偿范围，通过有效沟通与家属达成共识，并充分利用保险资源和专业帮助来减轻经济压力和处理纠纷。