结论前置：存款人过世后，其存款无法取出时，银行通常不会追究存款人亲戚的责任，但亲戚需按照法定程序办理继承手续才能支取存款。
一、银行不会追究亲戚责任的原因
- 法律关系明确：存款人与银行之间形成的是储蓄合同关系，存款人去世后，该合同关系并不当然终止，但存款的支取需遵循法定继承程序。银行作为金融机构，其职责是按照法律规定和合同约定处理存款事务，而非对存款人的继承人进行责任追究。
- 继承权的法律保护：根据《中华人民共和国民法典》的规定，存款人的遗产（包括存款）由其继承人继承。继承人只需提供必要的证明材料，如死亡证明、亲属关系证明、继承权公证书等，即可办理存款支取手续。银行在审核这些材料后，会依法协助继承人办理业务，而不会追究其责任。
二、办理存款支取手续的具体流程
确定继承人：
- 根据《民法典》规定，第一顺序继承人为配偶、子女、父母；第二顺序继承人为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
- 有遗嘱的，按遗嘱执行；无遗嘱的，按法定继承办理。
准备必要证明材料：
- 死亡证明：由医疗机构或公安机关出具的正式文件。
- 亲属关系证明：包括户口簿、结婚证、出生证明等能体现家庭关系的材料。
- 继承权公证书/法院判决书（如需）：若存在多个继承人或对继承份额有争议，需通过公证处或法院确认继承权归属。
办理取款手续：
- 情形一：已知账户密码且余额较小。可直接携带存折/卡、死者身份证、本人身份证到柜台办理，部分银行支持小额资金支取（通常5万元以下）。
- 情形二：未知密码或需过户/大额支取。需向银行提交申请材料，包括死亡证明、亲属关系证明及继承权公证书等。银行核对材料真实性后，办理密码重置或账户挂失业务，完成挂失后，继承人可凭新密码或过户后的账户支取资金。
三、特殊问题处理方案
- 无法提供完整材料：若因历史原因缺失关键证明，可向当地派出所申请补办户籍档案，或通过社区居委会开具亲属关系证明。
- 银行拒绝配合：依据银保监会规定，银行应依法协助合法继承人办理业务。如遇推诿，可向监管部门投诉或提起诉讼。
- 涉及复杂法律问题：如继承纠纷、账户冻结等，建议直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
四、注意事项
- 及时行动：避免因拖延导致证据灭失或账户被冻结。
- 保护隐私：妥善保管证明材料，防止信息泄露。
- 留存记录：保存与银行沟通的记录，作为后续维权的依据。
总结：存款人过世后，其存款无法取出时，银行不会追究存款人亲戚的责任。亲戚只需按照法定程序办理继承手续，提供必要的证明材料，即可支取存款。如遇特殊问题或复杂法律纠纷，可直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。