当企业遗属（即企业退休人员的直系亲属或其他法定继承人）面临亲人去世的情况时，需要办理一系列手续来申领遗属待遇，包括丧葬补助金、抚恤金以及职工养老保险个人账户余额等。以下是一个详细、清晰的办理流程指南：

一、准备必要材料

1. 法定继承人申请：需要法定继承人（如配偶、子女等）提出书面申请，表明申领遗属待遇的意愿。

2. 死亡证明材料：

   • 身份证：去世人员的身份证复印件。
   • 火化证或医学死亡证明/户籍注销证明：用于证明去世人员的死亡事实。若现场无法提供，部分地方可能允许按照告知承诺制现场承诺办理。
   • 社保卡复印件：去世人员的社保卡复印件，用于核对社保信息。

3. 亲属关系证明：如无法从共享信息中获取，需提供相关证明材料以证明法定继承人与去世人员的关系。

4. 银行账号信息：去世人员的银行账号信息，用于发放遗属待遇。若去世人员账号已注销，需提供继承人的银行账号，并可能需要提供《申领死亡待遇承诺书》或公证材料（特别是个人账户余额超过一定金额时）。

5. 委托书及身份证件：若法定继承人无法亲自办理，需委托他人办理时，需提供法定继承人亲笔签字的委托书及委托人和被委托人的身份证件。

二、选择办理方式

通常，遗属待遇申领可以通过窗口/现场办理的方式进行。具体办理地点为当地社保中心或政务服务中心的人社综合窗口。

三、注意办理时间

办理时间通常为法定工作日上午9:00-12:00，下午1:00-5:00（具体时间可能因地区而异）。请确保在规定的时间内前往办理。

四、提交申请并等待审核

将准备好的材料提交至办理窗口，工作人员会对材料进行审核。审核通过后，将开始办理遗属待遇的申领手续。

五、领取结果

办理时限通常为20个工作日（具体时间可能因地区而异）。办理完成后，遗属待遇将通过现场办理或快递寄出的方式送达法定继承人手中。

六、注意事项

• 请确保提供的所有材料真实、有效、完整。
• 如对办理流程或所需材料有任何疑问，可提前咨询当地社保中心或政务服务中心。
• 遗属待遇的发放标准和具体金额可能因地区和政策而异，请咨询当地相关部门以获取准确信息。

通过遵循上述流程，企业遗属可以顺利办理遗属待遇申领手续，并获取应得的丧葬补助金、抚恤金以及职工养老保险个人账户余额等。