针对您提出的“企业人员遗属怎么处理流程”的问题，以下是一个详细且清晰的解答：
一、事项名称
遗属待遇申领
二、事项简述
当企业职工（包括退休人员）死亡后，其遗属有权根据相关规定申领遗属待遇，这主要包括职工养老保险个人账户余额、丧葬补助金、抚恤金以及可能的一次性困难补助费。
三、申领依据
主要依据是人社部财政部关于印发《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》的通知（人社部发[2021]18号）。
四、申领条件及所需材料
法定继承人申请：
- 配偶申请：需携带死亡人员及本人户口本、身份证原件。如双方户口本不在一起的，还需提供居住地社区出具的夫妻关系证明。
- 子女申请：需携带死亡人员及本人户口本、身份证原件，以及社区出具的配偶死亡或离异未再婚证明。如双方户口本不在一起的，还需提供居住地社区出具的子女关系证明。
其他必要材料：
- 死亡人员身份证、火化证、社保卡复印件。如现场无法提供死亡证明材料，法定继承人可按照告知承诺制现场承诺办理。
五、待遇标准
丧葬补助金：
- 标准：按照参保人员死亡时本省（自治区、直辖市）上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算。
抚恤金：
- 在职人员（含灵活就业等以个人身份参保人员）：以死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人的缴费年限（包括实际缴费年限和视同缴费年限）确定发放月数。具体标准如下：
- 缴费年限不满5年的，发放月数为3个月；
- 缴费年限满5年不满10年的，发放月数为6个月；
- 缴费年限满10年不超过15年（含15年）的，发放月数为9个月；
- 缴费年限15年以上的，每多缴费1年，发放月数增加1个月，发放月数最高为24个月（缴费年限30年以上的，按照30年计算）。
- 退休人员（含退职人员）：以死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人在职时的缴费年限确定最高发放月数（计算方法与在职人员相同），每领取1年基本养老金减少1个月，发放月数最低为9个月。
一次性困难补助费（如适用）：
- 退休人员死亡发给直系亲属八个月本人生前月基本养老金；
- 离休人员和建国前参加革命工作的退休老工人死亡，其直系亲属一次性困难补助费参照党政机关同类人员标准发给，没有直系亲属的不发。
六、办理方式及流程
- 办理方式：现场办理。
- 办理时限：通常为20个工作日（具体时限可能因地区而异，请以当地社保机构要求为准），部分地区可能承诺一个工作日内完成审核，次月支付待遇。
- 办理地点：前往当地社会保险事业管理中心或政务服务中心的人力资源社会保障局综合窗口。
- 结果送达：待遇将通过社会保障卡发放。
七、收费依据及标准
本事项不涉及收费。
八、监督投诉渠道
如对办理过程或结果有异议，可拨打当地社保机构的监督投诉电话进行咨询或投诉。
希望以上解答能够为您提供清晰、详细且深入的指导。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询当地社保机构或相关部门。