针对您提出的“商铺员工在商场受伤了怎么赔偿”的问题，这确实是一个涉及多方面法律责任和赔偿流程的复杂情况。下面，我将结合相关法律规定和常见实践，为您详细解答。
一、受伤原因与责任归属
首先，我们需要明确员工受伤的具体原因，因为这将直接决定责任归属和赔偿方式。
因工作原因受伤（符合工伤认定情形）：
- 如果员工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害，这通常符合《工伤保险条例》规定的工伤认定情形。
- 在这种情况下，商铺应在规定时限内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。若商铺未按时提交申请，期间发生的工伤待遇费用将由商铺负担。
- 赔偿项目包括医疗费用、停工留薪期工资、伤残待遇（如一次性伤残补助金和按月支付的伤残津贴）以及其他相关费用（如住院伙食补助费、交通费等）。
因第三人侵权导致受伤：
- 如果员工受伤是由第三人的侵权行为导致的，如其他商户的施工遗留障碍物绊倒员工，那么侵权的第三人应承担赔偿责任。
- 同时，如果商铺在安全保障方面存在过错，如未及时制止侵权行为或安全设施存在问题，商铺也需在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任。
因自身原因受伤：
- 如果员工因自身不小心等原因在商铺内受伤，且商铺不存在过错，商铺通常不需承担赔偿责任。但出于人道主义关怀，商铺可能会给予一定的慰问和帮助。
- 如果商铺存在地面湿滑未设置警示标志、设施存在安全隐患等过错，导致员工受伤，商铺需根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
二、赔偿流程与建议
证据收集：
- 无论哪种情况，受伤员工都应尽快收集现场照片/视频、医疗记录、证人证言等证据。
- 商场的监控录像对还原事实至关重要，应尽快申请调取。
协商与调解：
- 在明确责任归属后，受伤员工可以优先通过商场客服部或工会与商铺进行协商，寻求和解。
- 如果协商不成，可以考虑申请劳动仲裁前置程序或寻求其他调解机构的帮助。
法律途径：
- 如果协商和调解都无法解决问题，受伤员工可以向法院提起人身损害赔偿诉讼。
- 需要注意的是，诉讼时效为三年，因此应在规定时限内提起诉讼。
三、特殊情况与注意事项
- 未参保情况下的责任：如果商铺未为员工缴纳工伤保险，则所有赔偿费用均由商铺按照《工伤保险条例》规定的项目和标准支付。
- 多方责任共存：在某些情况下，可能存在多方责任共存的情况，如员工自身存在一定过错，同时商铺也存在安全保障方面的过错。在这种情况下，应根据各方过错程度确定赔偿责任比例。
四、总结与建议
商铺员工在商场受伤后的赔偿问题涉及多方面法律责任和赔偿流程。为了确保权益得到充分保护，我建议受伤员工：
- 尽快收集证据，明确受伤原因和责任归属。
- 优先通过协商和调解解决问题，降低维权成本。
- 如果协商和调解无法解决问题，及时咨询专业律师并考虑提起诉讼。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时咨询。