保险公司要求员工买保险完成业绩犯法吗-陶舒怡律师

保险公司要求员工买保险完成业绩犯法吗-陶舒怡律师｜法行宝

2026-07-09 经济纠纷

保险公司要求员工购买保险以完成业绩的行为是否违法，需分情况讨论：

若保险公司强制要求员工购买保险，且将购买行为与员工薪酬、晋升、解雇等直接挂钩，则可能涉嫌违法。
- 根据《劳动合同法》第九条，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。虽然购买保险本身不属于直接收取财物，但如果强制购买成为员工必须履行的义务，且未购买会面临不利后果（如扣减工资、解雇等），则可能被视为变相强制，侵犯了员工的合法权益。
- 此外，如果保险公司通过内部规章制度或口头指示等方式，要求员工必须购买一定金额的保险产品，否则将影响其业绩考核和薪酬待遇，这种行为也可能构成对员工自主选择权的侵犯，违反了劳动法律法规的相关规定。
若保险公司鼓励员工购买保险，但并未强制要求，且购买行为不影响员工薪酬、晋升等权益，则一般不构成违法。
- 在这种情况下，保险公司可能只是出于推广保险产品、提高员工保险意识等目的，而鼓励员工自愿购买。只要购买行为完全基于员工的自愿选择，且不影响其正常的工作权益和待遇，那么这种行为就不构成违法。

建议：

对于员工而言，如果面临保险公司强制要求购买保险的情况，应首先了解公司的相关规章制度和劳动合同中的相关条款，确认是否存在违法情形。如果存在，可以向公司提出异议，并保留相关证据以备维权之需。
对于保险公司而言，应尊重员工的自主选择权，避免通过强制或变相强制的方式要求员工购买保险产品。同时，应加强内部管理，完善相关规章制度，确保员工的合法权益得到保障。

如有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

保险刷业绩是否犯法需分情况讨论，关键在于行为是否符合法律规定及行业规范。具体分析如下：若通过虚构业务、虚假投保等手段刷业绩例如：伪造客户信息、编造保险合同、虚假承保或理赔等行为，可能涉嫌违反《保险法》第116条（保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或受益人，不得对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况等），以及《刑法》第140条（生产、销售伪劣产品罪，若涉及金额较大可能构成犯罪）或第224条（合同诈骗罪）。此类行为不仅损害客户利益，还破坏市场秩序，监管部门会严厉处罚，情节严重者将承担刑事责任。若通过合法合规的激励手段提升业绩例如：保险公司通过优化产品设计、提高服务质量、加强客户维护等正当方式促进业务增长，或员工通过提升专业能力、拓展客户群体等合法途径完成业绩目标，均属于正常经营行为，不涉及违法。但需注意，若激励政策本身违反《保险法》第116条（如给予投保人合同约定以外的利益），则可能面临行政处罚。若涉及“返佣”等灰色操作实践中，部分代理人通过向客户返还部分佣金（“返佣”）来促成交易，虽可能未直接虚构业务，但违反了《保险法》第131条（保险代理人、经纪人和从业人员不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益）。此类行为虽不构成犯罪，但可能被监管部门警告、罚款，甚至吊销执业资格。建议：保险公司应完善内部合规制度，杜绝虚假业务；从业人员需坚守职业底线，避免因短期利益触犯法律；消费者若发现保险机构或人员存在违规行为，可向当地银保监会举报。如有具体案例或细节需要进一步分析，可直接向我咨询。

保险公司员工为完成任务被迫购买的保险，是否受法律保护需分情况讨论，具体分析如下：若“被迫”构成法律意义上的“胁迫” 根据《民法典》第150条，一方或第三人以胁迫手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求法院或仲裁机构撤销。关键点：需证明“被迫”达到胁迫程度（如以辞退、降薪、扣发奖金等威胁），且购买保险的行为与胁迫存在直接因果关系。后果：员工可主张撤销保险合同，要求退还保费；若保险已生效，可能需根据合同履行情况协商处理（如退保损失分担）。若“被迫”属于职场压力或内部考核要求，但未达到胁迫程度法律性质：此类情形通常被认定为“自愿行为”，保险合同依法成立并生效，受《保险法》保护。例外情形：若公司通过虚假宣传（如夸大收益、隐瞒条款）诱导购买，可能构成欺诈，员工可依据《民法典》第148条主张撤销合同。公司行为是否涉及违法违规强制购买保险的合法性：根据《劳动合同法》第9条，用人单位不得扣押劳动者证件或要求提供担保，但未直接禁止“强制购买商业保险”。不过，若公司以非法手段（如威胁、欺骗）迫使员工购买，可能违反《治安管理处罚法》或《刑法》中关于“强迫交易”的规定。劳动监察投诉：员工可向当地劳动监察部门举报公司违规行为，要求调查处理。建议行动步骤：收集证据：保留胁迫或欺诈的证据（如聊天记录、录音、书面通知等）；协商解决：与公司沟通，说明法律后果，争取协商退保或补偿；法律途径：若协商无果，可向法院起诉撤销合同，或向劳动监察部门投诉公司违规行为。如有进一步细节（如胁迫方式、保险类型等），可向我补充说明，以便更精准分析。

这种行为是否犯法需要分情况讨论：正常投保与退保流程：如果是在正常的投保流程中，你帮助保险公司朋友完成业绩，即按照保险公司的规定和要求，如实填写投保信息、缴纳保费等，之后在保险合同约定的犹豫期内（通常为10-15天，具体以合同为准）提出退保申请，保险公司按照规定退还保费（可能会扣除少量工本费），这种情况下，你的行为是合法的。因为犹豫期退保是投保人的合法权利，你只是正常行使了这一权利，没有违反任何法律法规。存在欺诈或违规行为：虚假投保：如果你在投保时提供了虚假信息，比如虚构被保险人的健康状况、职业等，以获取更优惠的保费或通过保险公司的核保，之后又退保，这种行为可能构成欺诈。根据《保险法》及相关司法解释，投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的，可能面临行政处罚，情节严重的还可能构成保险诈骗罪，承担刑事责任。利用退保进行非法套利：如果你与保险公司朋友合谋，通过大量投保并迅速退保的方式，套取保险公司的手续费、佣金等，这种行为可能违反保险行业的监管规定，扰乱市场秩序。保险公司可能会追究你的民事责任，要求你赔偿损失；同时，监管部门也可能对你进行行政处罚。恶意退保影响保险公司经营：如果你在短时间内大量投保并退保，给保险公司的正常经营造成严重影响，比如导致保险公司资金链紧张、声誉受损等，虽然这种行为可能不直接构成犯罪，但保险公司可能会通过法律途径维护自身权益，要求你承担相应的民事责任。建议：在帮助保险公司朋友完成业绩时，一定要遵守法律法规和保险行业的规定，如实填写投保信息，不要提供虚假资料或进行欺诈行为。如果你对保险合同的内容有疑问或不确定是否要退保，建议先咨询专业的保险顾问或律师，了解自己的权利和义务后再做决定。如果你还有其他保险法律方面的问题，可以直接向我咨询。

公司让员工买业绩的行为通常是不合法的。以下从几个角度进行详细分析：从劳动合同法的角度：根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同的签订应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。公司让员工买业绩，实际上是在要求员工完成非正常工作范围内的任务，或者通过不正当手段达到业绩目标，这违背了劳动合同的初衷和原则。员工有权拒绝这种不合理的要求，并且如果因此受到损害，可以依法维护自己的权益。从劳动法的角度：《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利等。公司让员工买业绩，可能侵犯了员工的劳动报酬权，因为员工可能因此获得不正当的报酬或者失去应得的报酬。同时，这种行为也可能违反了劳动法的公平原则，因为员工可能被迫承担不合理的业绩压力，甚至可能因此面临失业的风险。从商业道德和行业规范的角度：商业道德要求企业在经营活动中遵循诚实信用、公平竞争的原则。公司让员工买业绩，实际上是在通过不正当手段提升业绩，这违背了商业道德和行业规范。这种行为不仅可能损害公司的声誉和形象，还可能对行业的健康发展造成负面影响。可能的法律后果：如果公司坚持让员工买业绩，并且因此给员工造成损害的，员工有权依法向劳动争议调解仲裁机构申请调解仲裁，或者向人民法院提起诉讼，要求公司承担相应的法律责任。同时，如果这种行为被认定为违法行为，公司还可能面临行政处罚或者刑事处罚的风险。建议：作为员工，如果遇到公司让买业绩的情况，应当坚决拒绝，并保留相关证据以备不时之需。如果因此受到损害，可以及时向劳动争议调解仲裁机构申请调解仲裁，或者向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。作为公司，应当遵守法律法规和商业道德，通过正当手段提升业绩，而不是通过要求员工买业绩等不正当手段来达到目的。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：公司要求员工承担的保险费用比例超过法定标准或合同约定，可能构成违法；具体是否违法需结合险种、缴费比例及劳动合同条款综合判断。以下分情况详细说明：一、社会保险（五险一金）的法定缴费比例根据《社会保险法》及《住房公积金管理条例》，社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）及住房公积金的缴费比例由法律明确规定，公司不得将法定缴费义务转嫁给员工。具体比例如下： | 险种 | 公司缴费比例 | 员工缴费比例 | 备注 | |------------|--------------|--------------|--------------------------| | 养老保险 | 16%-20% | 8% | 各地可能略有差异 | | 医疗保险 | 6%-10% | 2% | 含大病医疗补充部分 | | 失业保险 | 0.5%-2% | 0.5%-1% | | | 工伤保险 | 0.2%-1.9% | 0% | 员工不缴费 | | 生育保险 | 0.8% | 0% | 员工不缴费（部分地区合并至医疗） | | 住房公积金 | 5%-12% | 5%-12% | 比例需一致 | 若公司要求员工承担工伤保险、生育保险费用，或要求员工承担公司应缴部分（如要求员工缴纳16%养老保险中的公司部分），则属于违法行为。二、商业保险的缴费义务若公司为员工购买商业保险（如意外险、补充医疗险等），缴费义务由双方协商确定，但需满足以下条件：自愿原则：员工有权拒绝购买商业保险，公司不得强制要求；合同约定：若公司要求员工承担部分费用，需在劳动合同或补充协议中明确约定，且费用比例需合理；不违反强制性规定：不得以购买商业保险为由，替代法定社会保险的缴纳。若公司强制要求员工购买商业保险并承担全部或主要费用，且未通过合法程序协商，可能涉嫌违法。三、员工维权途径若公司存在违法要求员工承担保险费用的情况，员工可通过以下途径维权：与公司协商：要求公司按照法定比例缴纳社会保险，或调整商业保险费用分担比例；向劳动监察部门投诉：携带劳动合同、工资条、缴费记录等证据，向当地劳动保障监察大队举报；申请劳动仲裁：若公司拒不改正，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司补缴社会保险或返还违法收取的费用。四、建议核查缴费明细：要求公司提供社保缴费清单，核对公司及个人缴费比例是否符合法定标准；审查劳动合同：确认劳动合同中是否约定商业保险费用分担条款，及条款是否合法；保留证据：保存工资条、缴费记录、公司通知等材料，以备维权时使用。如有进一步疑问或需具体法律帮助，可直接向我咨询。

关于保险公司员工诱导客户买保险是否违法的问题，这确实是一个涉及金融监管和民事法律的重要议题。以下是我为您提供的详细分析：一、核心结论保险公司员工诱导客户买保险，若存在欺骗、误导或利用不正当手段促使客户购买保险的行为，那么这种行为是违法的，并且可能违反保险行业的监管规定。二、详细分析金融监管角度保险行业有着严格的监管规定，旨在保护消费者的合法权益，确保保险市场的公平、公正和透明。保险销售人员作为行业的直接参与者，必须遵守这些规定，不得进行任何形式的诱导销售。如果保险公司员工通过夸大保险产品的收益、隐瞒重要信息、制造紧迫感等手段诱导客户购买保险，那么这种行为就违反了保险行业的监管规定，可能面临警告、罚款、暂停执业甚至吊销从业资格等处罚。民事法律角度从民事法律的角度来看，诱导销售行为可能构成欺诈或误导消费者。根据《民法典》等相关法律规定，消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，并基于这些信息做出自主决策。如果保险公司员工通过诱导销售行为使消费者在不知情或误解的情况下购买了保险产品，那么消费者有权要求撤销合同、退还保费，并可能要求赔偿因此造成的损失。特殊风险提示诱导销售行为不仅可能违反保险行业的监管规定和民事法律，还可能涉及更严重的法律风险，如非法集资、诈骗等。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平公正和稳定。三、建议与总结对于消费者而言，在购买保险产品时，应保持理性、谨慎的态度，仔细阅读合同条款，了解保险产品的真实情况和风险。如果遇到诱导销售行为，应及时向保险公司或监管机构投诉举报。对于保险公司员工而言，应严格遵守保险行业的监管规定和民事法律，不得进行任何形式的诱导销售行为。应秉持诚信、专业的原则，为客户提供真实、准确、完整的保险产品信息和服务。综上所述，保险公司员工诱导客户买保险是违法的，并且可能违反保险行业的监管规定和民事法律。因此，无论是消费者还是保险公司员工，都应严格遵守相关法律法规和行业规范，共同维护保险市场的公平、公正和稳定。

保险公司员工为了完成任务被迫买的保险理赔造假是违法的。以下从不同角度进行分析：从保险诈骗罪的角度法律规定：根据《中华人民共和国刑法》第一百九十八条，保险诈骗罪是指投保人、被保险人或者受益人，以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采用虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，向保险公司骗取保险金，数额较大的行为。虽然该条款主要针对投保人、被保险人或受益人，但保险公司员工参与理赔造假，若与外部人员勾结，以非法占有保险金为目的，共同实施虚构保险事故等行为，可能构成保险诈骗罪的共犯。具体情形：例如，员工与投保人合谋，编造未曾发生的保险事故，或者故意夸大保险事故的损失程度，骗取保险金，且数额达到较大标准（个人进行保险诈骗，数额在一万元以上的），就可能被追究刑事责任。从职务侵占罪或贪污罪的角度（视员工身份而定）职务侵占罪：如果保险公司员工是非国家工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，构成职务侵占罪。在理赔造假过程中，若员工通过虚假理赔手段将公司应支付给合法受益人的保险金非法据为己有，或者将公司资金以虚假理赔名义套出后私分，就可能触犯职务侵占罪。根据相关司法解释，职务侵占数额在六万元以上的，应认定为“数额较大”，予以立案追诉。贪污罪：若保险公司员工属于国家工作人员，如国有保险公司工作人员和国有保险公司委派到非国有保险公司从事公务的人员，利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的，构成贪污罪。同样，在理赔造假中非法占有公司资金，达到贪污罪的立案标准（一般数额在三万元以上）的，将面临刑事处罚。从违反公司规章制度和行业规范的角度公司规章制度：保险公司通常都有严格的内部规章制度，对理赔流程、审核标准等都有明确规定。员工参与理赔造假，严重违反了公司的规章制度，公司有权依据内部规定对其进行纪律处分，如警告、罚款、解除劳动合同等。行业规范：保险行业有严格的行业自律规范和职业道德准则，要求从业人员诚实守信、依法合规经营。理赔造假行为破坏了保险市场的正常秩序，损害了保险行业的声誉，可能会受到行业协会的处罚，如通报批评、取消从业资格等。建议：如果保险公司员工面临被迫参与理赔造假的情况，应坚决拒绝，并向公司上级领导或相关部门反映。若已经参与了造假行为，应主动向公司坦白，积极配合调查，争取从轻处理。同时，员工也可以向保险监管部门举报此类违法行为，以维护保险市场的健康秩序。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

保险公司以完不成业绩为由不发工资的行为，一般是不合法的。以下从不同角度为你详细分析：从劳动合同的角度根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，用人单位与劳动者签订劳动合同后，应当按照劳动合同的约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。劳动合同中通常会明确约定工资的构成、支付方式、支付时间等关键信息。如果保险公司与员工签订的劳动合同中，并没有将完成业绩作为支付工资的前提条件，那么保险公司以完不成业绩为由不发工资，就违反了劳动合同的约定，属于违法行为。从工资支付规定角度《工资支付暂行规定》明确指出，工资应当以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人，且必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查。同时，用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。这些规定都强调了工资支付的确定性和规范性，保险公司不能随意以业绩不达标为由克扣或拒发工资。从业绩与工资关系的角度虽然在实际工作中，业绩可能会与员工的奖金、提成等激励性收入挂钩，但这并不意味着业绩不达标就可以不发基本工资。基本工资是劳动者提供正常劳动后应得的固定报酬，是保障劳动者基本生活的重要来源。如果保险公司将业绩与基本工资直接挂钩，且这种挂钩方式没有在劳动合同中明确约定，或者违反了法律法规的强制性规定，那么这种做法就是不合法的。建议：如果遇到保险公司以完不成业绩为由不发工资的情况，你可以先与保险公司进行协商，要求其按照劳动合同的约定支付工资。如果协商无果，你可以向当地的劳动监察部门投诉，或者依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，以维护自己的合法权益。如果你还有其他关于劳动法律方面的问题，欢迎随时向我咨询。

保险公司以业绩未完成为由扣钱是否合法，需分情况讨论，核心结论如下：若劳动合同或规章制度明确约定业绩目标及未达标的扣款规则，且规则本身合法合理，则可能合法根据《劳动合同法》第三条，用人单位与劳动者可依法约定劳动报酬、考核标准等条款。若保险公司：在劳动合同中明确约定“未完成业绩可扣除一定比例工资”，且该约定不违反法律强制性规定（如扣除后工资不低于当地最低工资标准）；或通过民主程序制定规章制度（如员工手册）并公示，明确业绩考核与扣款规则，且劳动者签字确认；扣款金额合理（如不超过当月工资的20%，且扣除后不低于最低工资），则可能被认定为合法。例外情形：若扣款导致劳动者工资低于最低工资标准，或规则未公示、未经劳动者同意，则属于违法。若劳动合同或规章制度未约定扣款规则，或约定违法，则不合法根据《工资支付暂行规定》第十六条，用人单位仅可在劳动者因本人原因造成经济损失时，按合同约定要求赔偿，且每月扣除部分不得超过当月工资的20%。若以“业绩未完成”为由直接扣款，且无合同依据或超出法定比例，属于违法克扣工资。例如：公司口头要求“未完成业绩扣500元”，但未写入合同或制度，或扣除后工资低于最低标准，均属违法。特殊岗位或销售类岗位的注意事项销售岗位常涉及提成或绩效工资，若劳动合同约定“绩效工资与业绩挂钩”，且未完成业绩时仅不发放绩效部分（而非额外扣款），则合法。但若以“未完成业绩”为由从基本工资中扣款，仍需符合上述合法性要件。建议行动：若您遭遇违法扣款，可先与公司协商，要求出具书面扣款依据；若协商无果，可向当地劳动监察大队投诉，或申请劳动仲裁主张补发工资及赔偿金；保留劳动合同、工资条、扣款通知等证据，以备维权使用。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体细节。

企业以销售业绩不好为由不给员工买保险是不合法的。以下从多个角度为你详细分析：从法律规定角度根据《中华人民共和国社会保险法》第五十八条规定，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。这表明，为员工缴纳社会保险是企业的法定义务，与员工的销售业绩无关。只要员工与企业建立了劳动关系，企业就必须为其缴纳社保，不能以任何理由拒绝或拖延。从法律责任角度如果企业未依法为员工缴纳社会保险，将面临一系列法律责任。根据《社会保险法》第八十六条规定，用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。此外，员工还有权解除劳动合同，并要求企业支付经济补偿。从员工权益保护角度社会保险是员工的重要权益之一，它关系到员工的养老、医疗、工伤、失业和生育等方面的保障。企业以销售业绩不好为由不给员工买保险，严重损害了员工的合法权益。员工有权向当地劳动监察部门投诉，要求企业补缴社会保险，并维护自己的其他合法权益。从企业管理角度从长远来看，企业不依法为员工缴纳社会保险也不利于企业的稳定发展。一方面，这可能导致员工对企业的不信任和不满，影响员工的工作积极性和忠诚度；另一方面，一旦发生劳动纠纷，企业将面临法律风险和声誉损失。建议：如果你所在的企业以销售业绩不好为由不给你买保险，你可以先与企业进行沟通协商，要求企业依法为你缴纳社会保险。如果企业拒绝或拖延，你可以向当地劳动监察部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

结论前置：若劳动合同或公司规章制度中明确约定了底薪且未完成业绩不扣底薪，则保险公司此举违法。若劳动合同或公司规章制度中有合法约定，未完成业绩可扣减部分或全部底薪，且该约定不违反法律法规强制性规定，则保险公司此举可能不违法。但需注意，扣减后的工资不得低于当地最低工资标准。详细分析：首先，我们需要明确的是，底薪是劳动者在提供正常劳动的情况下，用人单位应当支付的最低劳动报酬。根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。劳动合同或公司规章制度中有明确底薪约定且未完成业绩不扣底薪的情况：在这种情况下，保险公司以业绩未完成为由不支付底薪，显然违反了劳动合同或公司规章制度的约定，也违反了《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》中关于及时足额支付劳动报酬的规定。因此，保险公司的此举是违法的。劳动合同或公司规章制度中有合法约定，未完成业绩可扣减部分或全部底薪的情况：如果劳动合同或公司规章制度中明确约定了，在劳动者未完成业绩的情况下，用人单位可以扣减部分或全部底薪，并且这种约定不违反法律法规的强制性规定（如不得低于当地最低工资标准），那么保险公司的此举可能不违法。但需要注意的是，即使有这样的约定，扣减后的工资也不得低于当地最低工资标准，否则仍然构成违法。额外提醒：劳动者在遇到此类情况时，应首先查看自己的劳动合同和公司规章制度，了解其中关于底薪和业绩考核的约定。如果认为保险公司的做法违法，劳动者可以与用人单位进行协商，要求支付应得的底薪。如果协商无果，劳动者可以向当地的劳动监察部门投诉，或者申请劳动仲裁，以维护自己的合法权益。建议：劳动者在签订劳动合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于劳动报酬和业绩考核的部分，确保自己的权益得到保障。用人单位在制定规章制度时，也应遵循法律法规的规定，确保规章制度的合法性和合理性。如有其他法律问题，欢迎直接向我咨询。