结论：在双方都无过错的情况下，老人在商场摔倒骨折的责任划分需综合考虑商场的安全保障义务、老人的自身行为及可能的第三方因素。若商场未尽到安全保障义务，应承担相应责任；若老人自身存在疏忽或健康问题，可能需承担部分责任；若存在第三方行为导致摔倒，第三方应承担责任。赔偿的争取则依赖于及时固定的证据和有效的沟通协商，必要时可通过法律途径维护权益。

一、责任划分

1. 商场责任

   • 安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者，必须确保场所内的设施设备安全、环境整洁，并采取必要措施预防顾客受伤。若商场地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物、扶手松动等安全隐患导致老人摔倒，商场需承担全部或主要责任。
   • 管理维护责任：商场还需对场所进行合理管理，及时发现并排除安全隐患。若因管理不善，如工作人员随意堆放货物影响通行，导致老人摔倒，商场同样需负责。

2. 老人自身责任

   • 疏忽大意：老人在商场内也需注意自身安全，避免奔跑或注意力不集中。若因个人疏忽，如未注意到警示标识或安全设施而摔倒，老人自身可能需承担一定责任。
   • 健康状况：老人的健康状况也是责任界定的考量因素。若老人视力不佳、行动不便等健康问题对摔倒有影响，这些因素在责任认定时会被考虑进去。例如，老人患有严重骨质疏松，在轻微外力作用下就可能导致骨折，此时老人自身可能需承担部分责任。

3. 第三方责任

   • 若老人摔倒是由第三方行为导致，如其他顾客的碰撞或商家的不当操作，那么第三方及其监护人（如适用）应承担相应责任。

二、赔偿争取

1. 及时固定证据

   • 现场与医疗证据：事故发生后，应立即拍照或录像记录现场情况，包括摔倒位置、周围环境、设施设备状况等，并收集目击者联系方式。同时，及时就医并妥善保管所有医疗文件，如病历、诊断证明、医疗费用发票等，作为索赔的重要依据。

2. 与商场协商

   • 主动沟通：在明确责任和损失后，家属可与商场管理层进行协商，提出合理的赔偿要求，包括医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金（如构成残疾）、精神损害抚慰金等。
   • 保持记录：协商过程中应详细记录交流内容，包括时间、地点、参与人员、商场态度等，以备后续需要。

3. 法律途径

   • 律师函与诉讼：若协商无果，可委托律师向商场发送律师函，明确指出其责任和赔偿义务。若仍无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律程序争取合法权益。
   • 注意事项：在整个过程中，务必关注诉讼时效期，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为三年，自知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。同时，保持冷静理性，并确保所有沟通记录详尽无误。

三、赔偿范围

1. 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等，凭医疗机构出具的收款凭证确定。
2. 误工费：若老人受伤前有工作和收入，因受伤导致误工的，需赔偿误工费，根据误工时间和收入状况确定。计算公式为：误工费=误工时间×收入状况。
3. 护理费：若老人生活不能自理需要护理，护理人员的费用应由责任方承担，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
4. 交通费：指老人及其必要的陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用，需以正式票据为凭。
5. 住院伙食补助费：可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定。
6. 营养费：根据老人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
7. 残疾赔偿金：若老人骨折构成残疾，需赔偿残疾赔偿金，根据丧失劳动能力程度或伤残等级计算。计算公式较为复杂，需根据具体伤残等级和当地标准确定。
8. 精神损害抚慰金：若老人因骨折遭受精神痛苦，可根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果等因素主张精神损害抚慰金。

综上所述，老人在商场摔倒骨折后的责任划分与赔偿争取是一个复杂而细致的过程。通过明确责任归属、积极收集证据、有效沟通协商以及必要时采取法律途径，可以最大程度地保护老人的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。