老人在商场内被撞骨折的责任划分，需综合考虑商场的安全保障义务、老人自身行为及可能的第三方因素，具体责任划分需根据实际情况综合判定。以下从不同角度为您详细分析：
一、商场的责任
安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者，必须确保场所内的设施设备安全、环境整洁，并采取必要措施预防顾客受伤。若商场未能履行这些义务，如地面湿滑未处理、电梯故障未及时维修、通道堆放杂物等，导致老人被撞骨折，商场应承担相应责任。
- 案例参考：某商场因未及时清理地面油渍，导致老人滑倒并被其他顾客撞伤骨折，最终商场被判承担主要赔偿责任。
管理维护责任：
- 商场还需对场所进行合理管理，及时发现并排除安全隐患。若因管理不善，如工作人员随意堆放货物影响通行、未设置明显的警示标志等，导致老人被撞，商场同样需负责。
二、老人自身的责任
疏忽大意：
- 老人在商场内也需注意自身安全，避免奔跑或注意力不集中。若因个人疏忽，如未注意到警示标识、未观察周围环境等而被撞骨折，老人自身可能需承担一定责任。
健康状况：
- 老人的健康状况也是责任界定的考量因素。若视力不佳、行动不便等健康问题对被撞有影响，这些因素在责任认定时会被考虑进去。例如，若老人因视力问题未注意到前方顾客而发生碰撞，可能需承担部分责任。
三、第三方的责任
- 若老人被撞骨折是由第三方行为导致，如其他顾客的碰撞、商场工作人员的操作不当等，那么第三方及其监护人（如适用）应承担相应责任。同时，若商场未尽到安全保障义务，如未设置警示标志、未及时制止危险行为等，商场可能需承担补充责任。
四、责任划分的典型比例（供参考）
| 责任类型 |
适用情形 |
比例范围 |
| 全部责任 |
商场存在重大安全隐患且无警示，第三方无过错 |
80%-100% |
| 主要责任 |
多重隐患叠加或第三方轻微过错 |
60%-80% |
| 同等责任 |
双方均存在明显过错 |
40%-60% |
| 次要责任 |
老人存在重大过失，商场及第三方过错较小 |
20%-40% |
| 无责任 |
事故由不可抗力或完全个人原因引发 |
0% |
五、赔偿争取与维权建议
及时固定证据：
- 事故发生后，应立即拍照或录像记录现场情况，包括摔倒位置、周围环境、设施设备状况等，并收集目击者联系方式。同时，及时就医并妥善保管所有医疗文件，如病历、诊断证明、医疗费用发票等，作为索赔的重要依据。
与商场及第三方协商：
- 在明确责任和损失后，家属可与商场管理层及第三方进行协商，提出合理的赔偿要求，包括医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金（如构成残疾）、精神损害抚慰金等。协商过程中应详细记录交流内容，以备后续需要。
申请第三方调解或法律途径：
- 若协商无果，可请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构进行调解。若仍无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律程序争取合法权益。在整个过程中，务必关注诉讼时效期（一般为3年），并确保所有沟通记录详尽无误。
最后需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，责任划分和赔偿金额需根据实际情况综合判定。若您或您的家人遇到类似情况，建议及时咨询专业律师（即我本人），以便更准确地了解自身权益和维权途径。