关于车票扣20%是否合法的问题，这并非一个简单的“是”或“否”的答案，而是需要根据具体情况来判断。以下是我从不同角度为你进行的分析：

1. 合同条款角度：

   • 车票作为运输合同的一种形式，其上的条款（包括退票、改签等费用）通常被视为合同的一部分。如果车票上明确注明了在特定情况下（如退票）会扣除20%的费用，并且这一条款在购票时已经以合理方式（如显著提示、明确告知）呈现给了乘客，那么从合同法的角度来看，这一条款是有效的，扣除20%的费用也是合法的。

2. 消费者权益保护角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权等权益。如果车票上的扣费条款未以显著方式提示乘客，或者乘客在购票时并未被告知这一条款，那么乘客有权主张该条款无效，并可能因此要求运输企业退还多扣的费用。

3. 行业规定与惯例角度：

   • 不同的运输行业（如航空、铁路、公路等）可能有自己的退票、改签费用规定。这些规定可能因行业特性、运营成本等因素而有所不同。如果车票扣20%的费用符合该行业的普遍规定或惯例，并且这一规定或惯例并未违反法律法规的强制性规定，那么这一扣费行为在行业内可能是被接受的。但即便如此，也仍需确保乘客在购票时已经被告知并同意了这一条款。

4. 特殊情况下的合法性判断：

   • 在某些特殊情况下（如疫情、自然灾害等不可抗力因素导致航班取消或延误），运输企业可能会根据相关规定或政策对退票、改签费用进行减免或调整。在这种情况下，即使车票上原本注明了扣20%的费用，也可能因特殊情况而不再适用。

给你的建议：

• 如果你对车票上的扣费条款有疑问或不满，首先应仔细阅读车票上的条款内容，并确认自己在购票时是否已经被告知并同意了这些条款。
• 如果认为扣费条款不合理或未被告知，可以尝试与运输企业协商解决。如果协商无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
• 在未来的购票过程中，建议仔细阅读车票上的所有条款内容，特别是关于退票、改签等费用的规定，以确保自己的权益不受损害。

最后，如果你还有其他关于离婚、离婚财产纠纷或交通运输领域的法律问题，欢迎直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业、全面的法律建议。