针对公司长期外派员工这一情况，处理时需综合考虑法律法规、员工权益保护以及公司管理规范等多个方面。以下是一些详细且深入的处理建议：
一、法律法规遵循
权益保护：根据《对外劳务合作管理条例》等相关法规，公司有责任保护外派员工的合法权益，包括但不限于合同签订、工资支付、工作环境安全、社会保险缴纳等。员工有权向商务主管部门和其他有关部门投诉公司违反合同约定或其他侵害其合法权益的行为。
合规经营：公司应确保外派活动符合相关法律法规要求，不得以商务、旅游、留学等名义组织劳务人员赴国外工作，否则将面临行政处罚，包括吊销对外劳务合作经营资格证书、没收违法所得等。
二、员工权益保障措施
合同管理：
- 与外派员工签订详细、明确的劳动合同，明确双方的权利和义务，包括外派期限、工作地点、工作内容、工资待遇、社会保险、福利待遇等。
- 合同中应包含争议解决机制，如协商、调解、仲裁或诉讼等，以便在发生纠纷时能够及时、有效地解决。
工资与福利：
- 确保外派员工的工资按时、足额支付，不得拖欠或克扣。
- 根据外派地点的实际情况，为员工提供必要的福利待遇，如住房补贴、交通补贴、通讯补贴等。
社会保险与商业保险：
- 为外派员工缴纳国内的社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
- 根据外派地点的风险情况，为员工购买适当的商业保险，如意外伤害保险、医疗保险等，以提供更全面的保障。
健康与安全：
- 确保外派员工的工作环境符合安全标准，提供必要的劳动保护用品和培训。
- 关注外派员工的身心健康，提供必要的心理咨询和援助服务。
三、公司管理规范
外派前培训：
- 在外派前，为员工提供全面的培训，包括外派地点的文化、法律、风俗习惯等，以及工作技能和安全知识的培训。
- 培训应涵盖员工在外派期间可能遇到的各种问题和挑战，以及应对策略和解决方法。
定期沟通与反馈：
- 建立定期沟通机制，与外派员工保持密切联系，了解他们的工作和生活情况，及时解决他们遇到的问题和困难。
- 鼓励外派员工提供反馈和建议，以便公司不断改进外派管理政策和措施。
纠纷处理机制：
- 建立完善的纠纷处理机制，包括内部调解、外部仲裁或诉讼等，以便在发生纠纷时能够及时、有效地解决。
- 确保纠纷处理过程公正、透明，维护公司和员工的合法权益。
四、应对涉外劳务纠纷
投诉举报渠道：
- 公布接受投诉举报的联系方式，如电话、电子邮件等，方便员工及其家属、委托代理人进行投诉举报。
- 对投诉举报进行逐条登记，建立档案，详细记录投诉举报时间、投诉举报人、涉诉方、案件线索、主要诉求等与纠纷处置密切相关的内容。
及时处置与反馈：
- 在收到投诉举报后，及时与投诉举报人联系，核实情况，并在规定时间内（如10个工作日内）对投诉内容进行核查和处置。
- 将处置情况及时告知投诉举报人，确保信息透明和公开。
法律途径解决：
- 对于无法通过协商、调解等方式解决的纠纷，应引导员工通过法律途径解决，如仲裁或诉讼等。
- 在必要时，公司可以提供法律援助或支持，帮助员工维护其合法权益。
综上所述，公司长期外派员工需要综合考虑法律法规、员工权益保障、公司管理规范以及涉外劳务纠纷处理等多个方面。通过签订详细合同、提供全面培训、建立定期沟通机制、完善纠纷处理机制等措施，可以确保外派员工的权益得到充分保障，同时促进公司的长期稳定发展。