当遇到楼上住户漏水而物业表示无法处理的情况时，您可以按照以下清晰、详细的步骤来解决问题：
一、明确漏水责任主体
判断漏水部位：
- 首先，需要确定漏水是来自公共区域（如楼顶、外墙、下水主管道等）还是楼上业主的专有部分（如家中管道、卫生间防水层等）。
依据法律法规：
- 如果是公共区域问题，根据《物业管理条例》，物业有责任进行维护、修缮。
- 如果是楼上业主专有部分问题，根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，应负责维修并赔偿楼下业主的损失。
二、与责任方进行沟通
与物业沟通：
- 以书面形式向物业提交维修申请，详细描述漏水情况、发现时间以及对您生活的影响。
- 要求物业在合理期限内给予答复并安排维修。如果物业无响应，可进一步向物业经理或上级管理部门反映。
与楼上业主沟通：
- 在确定楼上业主责任后，尝试与其直接协商，以平和、理性的方式说明情况，要求其尽快维修并承担相应责任。
三、保留相关证据
- 在沟通过程中，务必通过拍照、录像等方式收集漏水情况、受损程度以及与物业、楼上业主沟通的记录等证据。
- 这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。
四、向相关部门投诉
向业主委员会反映：
- 业主委员会有权监督物业管理公司的工作，您可以向其详细说明情况，请求介入协调。
向房地产行政主管部门投诉：
- 向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉，提供收集到的证据，要求依法处理。
- 您也可以拨打政务服务热线12345或直接到相关部门进行投诉。
五、寻求法律援助与提起诉讼
咨询专业律师：
- 如果问题仍未得到解决，您可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径。
- 律师可以帮助您准备诉讼材料，指导您如何通过法律手段维权。
提起诉讼：
- 若经上述努力仍无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。
- 对物业：要求其承担法律责任并赔偿损失。
- 对楼上业主：要求其承担维修责任并赔偿因漏水导致的损失。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告等。
六、应急处理与预防措施
临时处置：
- 在争议解决期间，您可以在漏水点下方放置容器接水，避免损失扩大。
- 如果条件允许，可以使用防水涂料对渗漏部位进行临时封堵（但需确保操作安全）。
长效机制：
- 建议业主大会通过专项决议，建立公共设施定期检查制度，预防类似问题再次发生。
- 推动成立业主监督小组，对维修资金使用情况进行公示审计，确保资金使用的透明度和合理性。
通过以上步骤，您可以有效地解决楼上漏水而物业无法处理的问题，并依法维护自己的合法权益。在整个过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为，同时注意保护自己的安全和隐私。