当遇到楼上漏水而物业不作为的情况时，您可以按照以下步骤来有效解决问题，维护自己的合法权益：
结论前置
- 明确责任主体：首先判断漏水部位是公共区域还是楼上业主专有部分，以确定责任归属。
- 采取多种措施：与物业和楼上业主沟通无果后，可通过向业主委员会反映、向房地产行政主管部门投诉或提起诉讼等途径维权。
一、明确维修责任主体
公共区域问题：
- 若漏水部位属于小区公共区域（如楼顶、外墙、下水主管道等），根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任进行维护、修缮。此时，物业应承担维修责任。
- 法律依据：《物业管理条例》第五十二条，供水、供电等单位对物业管理区域内相关管线和设施设备负有维修养护责任。对于公共区域的维修，物业通常也有相应责任。
楼上业主专有部分问题：
- 若漏水由楼上业主家内部管道等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，负有维修并赔偿楼下业主损失的义务。物业在此情况下一般仅起协调作用。
- 法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十八条，相邻权利人应正确处理相邻关系，遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。以及第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
二、与责任方沟通
与物业沟通：
- 以书面形式向物业发送维修申请，详细说明漏水情况、发现时间及对您的影响，并要求物业在合理期限内答复和维修。
- 如物业无响应，可向物业经理或上级管理部门反映，明确指出其责任和义务。
与楼上业主沟通：
- 在确定楼上业主责任后，尝试与其直接协商，以平和方式说明情况，要求其尽快维修并赔偿损失。
三、保留证据
- 通过拍照、录像等方式收集漏水情况、受损程度及与物业、楼上业主沟通的记录等证据。这些证据在后续维权过程中至关重要，能够证明漏水事实、损害情况及责任归属。
四、向相关部门投诉
向业主委员会反映：
- 业主委员会有权监督物业管理公司的工作，可向其详细说明情况，请求介入协调。业主委员会可以组织双方进行调解，促成问题的解决。
向房地产行政主管部门投诉：
- 向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉，提供证据，要求依法处理。可拨打政务服务热线12345或直接到相关部门投诉，相关部门会对此类纠纷进行调查和处理。
五、寻求法律途径解决
发送律师函：
- 若上述措施均无效，可考虑委托我发送律师函，明确告知楼上业主或物业应承担的法律责任和后果，促使其主动解决问题。
提起诉讼：
- 若经上述努力仍无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。
- 对物业：要求物业承担法律责任并赔偿损失，如因物业未及时维修导致损失扩大的部分。
- 对楼上业主：要求其承担维修责任并赔偿因漏水导致的损失，包括修复费用、更换损坏物品费用等。
- 诉讼过程中需提供：充分证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告、与物业和楼上业主的沟通记录等。
六、注意事项
- 在整个过程中保持冷静和理性，避免采取过激行为，以免激化矛盾。
- 注意保护自己的安全和隐私，不要在公开场合泄露过多个人信息。
通过上述步骤，您可以有效地解决楼上漏水而物业不作为的问题，并依法维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。