针对您提出的“包工头没欠钱但没欠条，通过12345如何处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，需要明确的是，尽管您提到包工头“没欠钱”，但在没有欠条等书面证据的情况下，若存在口头约定或实际上的款项未结清情况，您仍然有权通过合法途径来维护自己的权益。12345政务服务便民热线正是一个可以为您提供帮助的渠道。

一、准备相关证据

尽管没有欠条，但您应尽可能收集其他能够证明您与包工头之间存在经济往来的证据，如：

1. 工作记录：包括您的工作时间、工作内容、工作量等，这些可以间接证明您为包工头提供了劳务。
2. 证人证言：如果有其他工友或在场人员能够证明您与包工头之间的约定和实际情况，他们的证言将是非常有力的证据。
3. 通讯记录：与包工头的通话记录、短信、微信聊天记录等，这些可能包含关于款项支付的讨论或约定。

二、拨打12345热线

1. 详细描述问题：在拨打12345热线时，您应详细描述您与包工头之间的情况，包括工作的时间、地点、内容，以及您认为包工头应支付但未支付的款项情况。
2. 提供证据信息：告知接线员您所掌握的相关证据，并说明这些证据如何支持您的诉求。
3. 明确诉求：清晰表达您希望通过12345热线达到的目的，比如要求包工头支付应付款项、协调解决纠纷等。

三、后续跟进

1. 保持沟通：在12345热线处理过程中，保持与接线员或相关部门的沟通，及时提供他们需要的额外信息或证据。
2. 关注处理进展：了解您的诉求是否已被受理，以及处理进展如何。12345热线通常会提供查询或反馈机制，您可以利用这些机制来跟踪您的案件。
3. 接受调解或处理结果：如果12345热线或相关部门组织了调解，您应积极参与并表达自己的意见。如果调解成功，确保双方签订书面协议以明确权益。如果调解不成功或您对处理结果不满意，您可以考虑通过法律途径进一步维护自己的权益。

四、法律途径

如果12345热线的协调未能解决问题，或者您认为自己的权益受到了严重侵害，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这可能包括向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起民事诉讼等。

总之，尽管没有欠条，但您仍然有权通过合法途径来维护自己的权益。拨打12345政务服务便民热线是一个有效的开始，同时您也应积极准备相关证据并关注处理进展。希望这些建议能够对您有所帮助。