在电话销售中，如果员工不清楚是否存在诈骗行为，其是否需要承担责任，需分情况讨论：
员工主观上确实不知情：
- 若员工在电话销售过程中，确实不知道所推销的产品或服务涉及诈骗，且没有故意隐瞒或协助诈骗的行为，那么从法律角度讲，员工通常不需要承担诈骗的刑事责任。因为诈骗罪的构成要求行为人具有非法占有的目的，并实施了欺骗行为，若员工对此并不知情，则不符合诈骗罪的构成要件。
- 但需注意：即使员工不知情，如果其销售行为违反了相关法律法规（如虚假宣传、误导消费者等），仍可能面临行政处罚或民事责任。例如，如果员工在销售过程中夸大了产品效果或隐瞒了重要信息，导致消费者受损，员工或其所在公司可能需要承担相应的赔偿责任。
员工应当知情但未尽到注意义务：
- 如果员工在电话销售过程中，应当能够察觉到所推销的产品或服务可能存在诈骗风险（如产品价格异常低廉、承诺回报过高、要求提前支付费用等），但未尽到合理的注意义务，继续推销并导致消费者受损，那么员工可能需要承担一定的民事责任。这种情况下，员工可能被视为存在过失，需要对其过失行为造成的损失承担赔偿责任。
- 具体判断：是否应当知情并尽到注意义务，需结合员工的职位、经验、培训情况以及销售过程中的具体情境等因素综合判断。例如，如果员工是新手且未接受过相关培训，可能对其注意义务的要求会相对较低；反之，如果员工是资深销售员且经常处理类似产品，则对其注意义务的要求会更高。
员工与诈骗行为有关联：
- 如果员工虽然声称不知情，但实际上与诈骗行为存在关联（如明知产品有问题仍推销、与诈骗团伙有勾结等），那么员工将可能面临刑事责任的追究。这种情况下，员工的行为已经构成了诈骗罪的共犯或帮助犯，需要承担相应的刑事责任。
法律建议：
- 对于员工而言，在电话销售过程中应保持警惕，对所推销的产品或服务进行充分了解，确保不涉及任何违法或欺诈行为。如果发现产品或服务存在问题，应及时向上级或相关部门报告，并停止推销。
- 对于公司而言，应加强对员工的培训和管理，确保员工了解并遵守相关法律法规和职业道德规范。同时，公司应建立完善的内部监督机制，对销售过程进行监控和审查，及时发现并纠正可能存在的问题。
后续行动建议：
- 如果您或您所在的公司遇到类似情况，建议立即停止相关销售行为，并对已发生的问题进行调查和处理。
- 如有需要，可咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。