保险业务员若存在欺骗行为被投诉，确实可能需要承担责任，具体责任类型和程度需根据实际情况判断。以下是详细分析：

1. 民事责任
   若保险业务员的欺骗行为导致客户签订了不符合真实意愿的保险合同（例如夸大收益、隐瞒关键条款等），客户有权依据《民法典》第148条主张合同因欺诈而可撤销，并要求业务员或保险公司赔偿实际损失（如已支付保费与实际保障价值的差额、因误导产生的交易成本等）。若保险公司对业务员的欺诈行为存在管理过失（如未尽培训、监督义务），可能需承担连带赔偿责任。

2. 行政责任
   根据《保险法》第131条，保险代理人不得欺骗投保人、被保险人或受益人。若投诉经查实，监管部门（如银保监会）可对业务员处以警告、罚款（最高可处5万元以下罚款），情节严重的可能吊销执业证书。若保险公司存在指使、纵容业务员欺诈的行为，监管部门可对公司处以罚款（最高可处50万元以下罚款）、限制业务范围等处罚。

3. 刑事责任
   若欺骗行为涉及金额较大或情节严重（如虚构保险产品、伪造保险合同、非法集资等），可能触犯《刑法》第198条保险诈骗罪或第266条诈骗罪。例如，业务员以“高收益理财保险”为名骗取客户资金后挥霍，可能构成诈骗罪，面临有期徒刑和罚金处罚。

建议行动：

• 若您是受害客户，应立即固定证据（如聊天记录、录音、合同文本等），向保险公司投诉并要求书面答复，同时向当地银保监会派出机构举报；若损失较大，可同步向公安机关报案。
  
• 若您是业务员，若被误投诉，需积极配合调查并提供反证（如客户签署的《风险提示书》、双录视频等）；若确实存在过错，建议主动与客户协商赔偿，争取减轻行政处罚。
  

如有具体细节需要进一步分析，可直接向我咨询。