店铺人员在店里自残，店铺一般不承担责任，但具体需视情况而定。以下从不同角度进行分析：

1. 店铺的安全保障义务范围：

   • 店铺作为经营场所，对进入其场所的人员（包括员工和顾客）负有一定的安全保障义务。这种义务通常指的是预防外部侵害、维护场所内设施安全等。
   • 然而，安全保障义务并不涵盖个人自主行为导致的伤害，如自残、自杀等。这些行为是个人自主决定的，与店铺的安全保障措施无直接关联。

2. 自残行为的性质：

   • 自残行为是个人故意对自己身体造成伤害的行为，它不属于店铺应负责的外部侵害或意外事件。
   • 除非店铺存在明显的过错，如提供危险工具、未及时制止自残行为等，否则店铺不应为员工的自残行为承担责任。

3. 店铺可能承担责任的特殊情况：

   • 如果店铺存在过错：例如，店铺明知员工有自残倾向，却未采取任何预防措施或提供必要的帮助，导致员工在店内自残，店铺可能因未尽到安全保障义务而承担一定的责任。但这种情况下的责任划分和赔偿标准需根据具体案情和法律规定来确定。
   • 如果自残行为与店铺工作有关：例如，员工因工作压力过大、工作环境恶劣等原因在店内自残，虽然店铺不直接承担自残行为的责任，但可能因未提供良好的工作环境或未关注员工心理健康而承担一定的管理责任。然而，这通常需要通过劳动仲裁或诉讼等途径来解决，且责任划分和赔偿标准也需根据具体案情和法律规定来确定。

4. 法律建议：

   • 对于店铺而言，应加强对员工的安全教育和心理健康关注，提供必要的工作环境和支持，以预防类似事件的发生。
   • 如果发生员工自残事件，店铺应积极配合相关部门进行调查，并根据调查结果和法律规定来处理后续事宜。
   • 如果店铺认为自身无过错，但面临法律纠纷或赔偿要求，应及时咨询专业律师，了解自身权利和义务，并制定合理的应对策略。

总结来说，店铺人员在店里自残，店铺一般不承担责任，除非店铺存在明显过错或自残行为与店铺工作有关。在处理此类事件时，店铺应积极配合调查，并根据具体情况和法律规定来处理后续事宜。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。