顾客在店里楼梯自己摔倒了，店里是否要负责任，这主要取决于店里是否尽到了安全保障义务以及摔倒的具体原因。以下是对此问题的详细分析：

店里需承担责任的情况

1. 未尽安全保障义务

   • 地面或楼梯状况：如果店里的楼梯存在设计缺陷、维护不当（如松动、破损）、地面湿滑未及时清理或未设置警示标志等情况，导致顾客摔倒，店里需承担相应责任。例如，楼梯扶手损坏未及时修复，顾客在攀扶时摔倒，店里就存在明显过失。
   • 照明不足：店内照明不足，导致顾客看不清楼梯或地面情况而摔倒，店里也可能需承担责任。
   • 通道堵塞或布局不合理：楼梯或通道被货物、杂物堵塞，或者布局不合理导致顾客通行困难而摔倒，店里同样需承担责任。

2. 违反安全标准规定

   • 若当地法律对经营场所的楼梯安全标准有明确规定，如楼梯的坡度、宽度、扶手高度等，店里未遵守这些规定，导致顾客摔倒受伤，则需承担法律责任。

店里无需承担责任的情况

1. 已尽合理照顾义务

   • 如果店里的楼梯保持完好、清洁，照明充足，且在可能存在风险的地方设置了警示标志，那么店里已经尽到了合理照顾义务。

2. 顾客自身原因导致摔倒

   • 疏忽大意：顾客在行走时注意力不集中、玩手机、奔跑打闹或自身健康原因（如突发疾病、醉酒）等导致的摔倒，且店里环境符合安全标准，店里通常无需承担责任。
   • 穿着不当：顾客因穿着高跟鞋、拖鞋等不当鞋履导致摔倒，且店里已尽到安全保障义务，店里也无需承担责任。

责任承担比例与后续处理

• 责任承担比例：如果店里和顾客都存在过错，那么责任承担比例会根据双方的过错程度来确定。例如，如果店里未设置警示标志，但顾客也因奔跑而摔倒，那么店里和顾客可能都需要承担一定的责任。
• 后续处理建议：遇到顾客摔倒情况，店里应及时救助，保留好相关证据（如现场照片、监控视频），以便后续处理可能出现的纠纷。若双方就赔偿问题无法协商一致，可以通过法律途径解决，如向法院提起民事诉讼。

法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
• 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

总结来说，顾客在店里楼梯自己摔倒，店里是否要负责任需综合考虑多种因素。为确保自身权益，店里应严格遵守安全保障义务，及时消除安全隐患；同时，在遇到类似情况时，也应及时采取措施协助顾客处理并妥善解决纠纷。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。