核心结论：针对公司同事住院但家属一直不来的情况，可以从公司关怀、法律义务、实际处理建议三个角度综合考量，具体如下：

1. 公司关怀角度
   公司作为用人单位，虽无法律强制义务要求必须介入，但基于人道主义关怀，可采取以下措施：

   • 协助联系家属：通过同事入职时填写的紧急联系人信息，主动联系家属说明情况（如同事病情、医院地址等），并记录沟通过程（如通话录音、短信截图）；
     
   • 安排同事探望：组织同事代表前往医院探望，既体现公司关怀，也可间接了解同事是否需要其他帮助（如垫付医疗费、联系护工等）；
     
   • 提供临时支持：若同事因无人照顾面临困难（如无法进食、行动不便），公司可协调资源提供临时护工或志愿者帮助，但需明确告知同事此为自愿性质，避免后续纠纷。

2. 法律义务角度

   • 家属的法律责任：若同事因疾病或意外住院，家属作为法定监护人或近亲属，原则上负有照顾义务。但若家属因客观原因（如在外地、经济困难等）无法到场，法律上并不直接追究其责任，除非同事因无人照顾导致病情恶化等严重后果，家属可能因“遗弃”承担民事或刑事责任（需结合具体情节判断）；
     
   • 公司的法律边界：公司无权强制家属到场，但若同事因无人照顾陷入危险（如术后无人看护），公司可向当地居委会、民政部门或公安机关求助，由相关部门协调家属或安排社会救助。

3. 实际处理建议

   • 优先沟通：通过同事手机联系其直系亲属（如配偶、父母、子女），说明病情严重性及医院要求（如需签字、缴费等），争取家属配合；
     
   • 保留证据：若家属明确拒绝到场，需保留沟通记录（如短信、微信、通话录音），避免后续因医疗决策、费用承担等问题产生纠纷；
     
   • 启动应急机制：若同事无家属且病情危急，公司可联系医院开通“绿色通道”先行救治，同时向民政部门申请临时救助，或通过法律途径指定临时监护人（需法院裁定，程序较复杂，通常作为最后手段）。

总结：公司应以关怀为主，法律为辅，优先通过沟通协调家属到场；若家属确实无法到场，可提供临时帮助并保留证据，必要时寻求政府或法律途径介入。如有进一步疑问（如具体操作流程、风险防范等），可直接向我咨询。