若在银行与工作人员发生冲突并受伤，可按以下步骤处理：
立即报警并保留证据
无论伤势轻重，第一时间拨打110报警，要求警方到场处理并制作笔录。同时，通过拍照、录像、录音等方式固定现场证据（如冲突场景、工作人员行为、自身伤情等），并保留医疗记录（病历、诊断证明、医疗费票据等），这些是后续维权的核心依据。
明确责任主体与侵权性质
- 若工作人员故意伤害：若冲突中工作人员存在推搡、殴打等故意行为导致受伤，可能构成《治安管理处罚法》中的“殴打他人”或《刑法》中的“故意伤害罪”（需伤情达轻伤及以上）。此时可要求警方立案侦查，追究对方刑事责任，并提起刑事附带民事诉讼索赔。
- 若因银行管理过失受伤：若因银行设施缺陷（如地面湿滑、设备故障）或工作人员疏忽（如未及时制止冲突）导致受伤，银行需承担《民法典》第1198条规定的“安全保障义务”责任，可直接起诉银行要求赔偿。
协商与诉讼路径选择
- 协商解决：若伤势较轻且责任明确，可先与银行协商赔偿（医疗费、误工费、护理费等），协商时建议书面记录对方承诺内容。
- 诉讼维权：若协商无果或伤势严重，需在3年内（诉讼时效）向法院起诉。起诉时需提交证据材料（报警记录、医疗证明、现场证据等），并明确被告主体（银行或工作人员个人，根据责任性质选择）。
特殊情形处理
- 若银行拒绝配合：可向当地银保监会投诉银行服务问题，同时通过法律程序申请法院调查取证（如调取监控录像）。
- 若涉及第三方侵权：若冲突由其他客户引发，银行未尽安全保障义务的，需承担补充责任，可同时起诉侵权方和银行。
关键提醒：伤情鉴定是维权核心，务必在受伤后24小时内报警并由公安机关指定机构鉴定，轻伤以上可追究刑事责任，轻微伤则主要通过民事索赔。若需进一步分析证据或起草法律文书，可直接向我咨询具体操作。