作为银行工作人员，在面对银行被打劫的紧急情况时，确保人员安全和财产安全是至关重要的。以下是我为您详细梳理的应对流程和建议：
一、案发前的预防与准备
定期培训与演练：
- 积极参加银行组织的防抢劫培训和演练，熟悉应急流程和策略，确保在紧急情况下能够迅速、准确地做出反应。
安全设施检查：
- 每日检查银行的安全设施，包括监控摄像头、报警装置、防护栏等，确保它们处于完好状态，能够在关键时刻发挥作用。
观察与报告：
- 注意观察进入银行人员的行为举止，对可疑情况及时报告给上级或安保人员，以便提前采取防范措施。
二、案发时的应对措施
保持冷静：
- 面对劫匪时，保持冷静和镇定，避免激怒劫匪，尽量按照他们的要求行事，以争取时间等待警方的到来。
触发警报：
- 在不被劫匪察觉的情况下，迅速触发无声警报，向警方和银行安保部门发送求救信号。
记录特征：
- 暗中观察并记录劫匪的特征，如身高、体型、面部特征、穿着打扮、口音等，为警方提供有价值的线索。
保护重要物品：
- 尽量保护银行的重要物品，如现金、重要文件等，确保它们不被劫匪轻易抢走。可以采取将现金放入隐蔽位置、将文件锁入保险柜等措施。
安抚客户：
- 安抚现场客户的情绪，防止他们因恐慌而引发混乱，确保他们的人身安全。
三、案发后的配合工作
协助警方调查：
- 积极配合警方的调查工作，如实提供案发时的详细情况，包括劫匪的特征、作案手段、逃跑方向等。
清理核对账目：
- 在警方允许的情况下，清理核对银行的账目，确定损失情况，并向上级报告。
接受心理辅导：
- 抢劫事件可能会对银行工作人员的心理造成一定影响，因此应接受银行提供的心理辅导，缓解心理压力，恢复正常工作状态。
四、额外建议
- 加强沟通：在案发时，尽量与劫匪保持沟通，了解他们的需求和意图，以便更好地应对和拖延时间。
- 利用环境：熟悉银行内部环境，利用柜台、坚固物体等作为掩护，保护自己和客户的安全。
- 保持警惕：在案发后的一段时间内，保持高度警惕，注意银行周围的可疑人员和活动，防止劫匪再次作案或同伙接应。
总之，面对银行被打劫的紧急情况，银行工作人员应保持冷静、迅速反应，并遵循上述应对流程和建议，以最大程度地减少损失并保障人员安全。同时，与警方和现场客户的密切配合也是至关重要的。