当银行员工遇到抢劫时，应当遵循以下应急处置流程来确保人员安全并尽量减少损失：

一、快速反应，保持镇静

首先，所有银行员工需要迅速做出反应，但同时要保持冷静和镇定。离电话最近或处于最隐蔽位置的员工应立即拨打“110”报警电话。在报警时，要保持较低的音量，以免激怒歹徒或引起不必要的恐慌。报警内容应包括事发单位、详细地址、报警人姓名和联系电话，同时简要说明事件的性质（如抢劫）、涉及的人员以及现场的具体情况。报警后，要保持通讯畅通，以便警方随时了解现场动态。

二、保护人质，稳住歹徒

在抢劫发生时，保护人质的安全是首要任务。银行员工应避免采取任何可能激化歹徒情绪或导致其采取极端行为的强硬措施。单位领导或在场的干部应出面与歹徒进行对话，试图了解其意图，并稳住其情绪。在可能的情况下，可以先答应歹徒的一些合理要求（如提供现金、饮水、食品或交通工具等），以尽量拖延时间，等待警方的救援力量到来。

三、疏散群众，维持秩序

当值保安员和备勤保安员应迅速到达现场，负责疏散顾客和围观群众，确保他们远离危险区域。同时，要设立警戒范围和警戒线，以维持现场秩序，并监视歹徒的动向。如果发现歹徒有对人质造成伤害的迹象，保安员应立即进行警告和制止，以防止事态进一步恶化。

四、听从指挥，配合处置

当公安干警到达现场后，银行员工应听从其指挥，全力协助警方进行处置工作。这包括提供现场情况、协助警方控制歹徒、保护现场证据等。同时，值勤保安员应加强对现场的安全控制，做好外围和银行财产的保护工作，防止不法分子趁火打劫或进行其他盗抢罪案活动。

五、事后处理

在劫持人质事件得到妥善处置后，银行应立即对现场进行清理，恢复正常营业秩序。同时，在一段时间内应加派当值保安力量，加强营业值勤守护，以确保银行的安全和稳定。

总之，面对抢劫等突发事件时，银行员工需要保持冷静、迅速反应，并遵循应急处置流程来确保人员安全并尽量减少损失。