犯罪人员犯罪之前的绩效工资，用人单位一般应当发放，若用人单位不发放，犯罪人员或其家属可通过协商、投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径解决。以下从不同角度进行分析：

从法律义务角度

1. 用人单位的支付义务：绩效工资属于劳动报酬的一部分，只要劳动者在犯罪前已经按照用人单位的要求完成了相应的工作任务，达到了绩效工资的发放条件，用人单位就有义务按照劳动合同的约定或者单位的规章制度支付该部分工资。这是基于《中华人民共和国劳动合同法》中关于用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬的规定。
2. 例外情况：如果劳动合同或者用人单位的规章制度中明确规定，劳动者因涉嫌犯罪被采取强制措施或者被依法追究刑事责任时，用人单位有权暂停支付绩效工资，并且这种规定不违反法律法规的强制性规定，那么用人单位可能会以此为由不发放绩效工资。但这种规定需要有明确的书面依据，并且要向劳动者进行公示或者告知。

从解决途径角度

1. 协商解决：犯罪人员或其家属可以与用人单位进行友好协商，说明绩效工资的发放依据和理由，争取用人单位的理解和支持，促使用人单位尽快发放绩效工资。这种方式成本较低，效率较高，有利于维护双方的合作关系。
2. 投诉举报：如果协商无果，可以向当地劳动监察部门进行投诉举报。劳动监察部门有权对用人单位的劳动用工行为进行监督检查，对于用人单位违反劳动法律法规的行为，会责令其改正，并要求用人单位支付拖欠的劳动报酬。
3. 申请仲裁：还可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁是一种准司法程序，具有较高的权威性和公正性。在仲裁过程中，双方需要提供相关的证据和材料，仲裁委员会会根据事实和法律作出裁决。如果用人单位不履行仲裁裁决，劳动者可以向人民法院申请强制执行。
4. 提起诉讼：如果对仲裁裁决不服，还可以在规定的时间内向人民法院提起诉讼。通过诉讼途径解决劳动争议，程序相对较为复杂，但判决结果具有强制执行力。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明自己的主张，如劳动合同、工资条、工作记录等。