结论概述：结合新闻背景，内蒙古巴彦淖尔市一商场内发生的女子推轮椅上扶梯导致3人摔落事件，涉及商场安全保障义务与顾客权利的平衡问题。商场有义务设置明显的安全警示标志并提供安全的设施，但顾客也应遵守商场规定，合理使用设施，以避免类似事故的发生。以下从商场的安全保障义务、顾客的权利与义务、法律责任划分及预防措施等角度进行详细分析。

商场的安全保障义务

1. 安全警示义务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。商场在扶梯上设置禁止轮椅的标志，即是在履行其安全警示义务。

2. 安全保障设施提供义务：商场除了设置警示标志外，还应提供安全的设施，如直梯等，以供有特殊需求的顾客使用。新闻中提到商场有直梯，但顾客仍选择推轮椅上扶梯，这反映了顾客在行使自身权利时，未充分考虑商场提供的安全设施。

顾客的权利与义务

1. 合理使用设施的权利：顾客有权在商场内合理使用提供的设施，但这种使用应在不违反商场规定且确保安全的前提下进行。推轮椅上扶梯显然违反了商场的明确规定，且存在极大的安全隐患。

2. 遵守商场规定的义务：顾客在商场内活动时，应遵守商场的各项规定，包括但不限于使用设施的规定、安全警示等。违反这些规定可能导致自身或他人受伤，顾客需承担相应的法律责任。

法律责任划分

1. 商场的责任：如果商场未尽到安全保障义务，如未设置警示标志或未提供安全的设施，导致顾客受伤，商场应承担相应的赔偿责任。但在本新闻事件中，商场已设置警示标志并提供直梯，尽到了基本的安全保障义务。

2. 顾客的责任：顾客违反商场规定，推轮椅上扶梯导致事故发生，应承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

预防措施与建议

1. 商场方面：

   • 加强安全警示教育，通过广播、视频等多种形式提醒顾客注意安全。
   • 定期检查设施安全，确保扶梯、直梯等设施处于良好运行状态。
   • 在显眼位置设置安全使用指南，指导顾客正确使用设施。

2. 顾客方面：

   • 遵守商场规定，合理使用设施，不冒险行事。
   • 在使用设施前，仔细阅读安全警示和使用指南。
   • 如遇特殊情况或不确定如何使用设施时，及时寻求商场工作人员的帮助。

热点事件专业解读

本新闻事件中的法律定性为侵权损害纠纷，涉及商场的安全保障义务与顾客的权利义务关系。商场在尽到基本安全保障义务的前提下，顾客因违反规定导致的事故，应由顾客承担主要责任。这一事件对公众的启示是，在享受商场提供的服务时，应遵守相关规定，确保自身和他人的安全。

综上所述，商场与顾客在权利与义务上应相互尊重、相互平衡。商场应尽到安全保障义务，提供安全的设施和服务；顾客则应遵守商场规定，合理使用设施，共同营造一个安全、和谐的购物环境。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。