面对墙开裂而物业不管的情况，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
明确责任主体与前期准备
- 核查房屋质量保修期：首先，您需要确认房屋是否仍在质量保修期内。若在保修期内，根据《建设工程质量管理条例》第四十一条，房屋出现质量问题，如墙体开裂，您有权向开发商提出维修要求，并要求施工单位履行保修义务。
- 收集并保留证据：对墙体开裂情况进行详细记录，包括拍照、录像以及书面描述，确保这些证据能够清晰、全面地反映开裂的严重程度、位置及时间等信息。这些证据在后续与物业沟通、投诉或诉讼过程中将发挥重要作用。
- 核查物业服务合同：仔细审查与物业签订的服务合同，明确物业在外墙维护、维修方面的具体职责和义务。若合同中有明确条款规定物业需承担相关责任，则物业不履行合同义务将构成违约。
与物业沟通协商
- 正式沟通：与物业经理或相关负责人进行面对面沟通，带上收集的证据，明确指出墙体开裂的问题及物业的不作为，要求其按照合同约定履行职责，并提出具体的处理方案和时间节点。
- 发送书面函件：若面对面沟通无果，可向物业发送正式书面函件，如《关于小区墙体开裂问题的催告函》，详细阐述问题情况、沟通经过及合理解决期限，并通过邮政快递等方式送达，保留好快递单据等凭证。
向相关部门投诉
- 向业主委员会反映：若小区设有业主委员会，可向其详细说明墙体开裂情况及物业的处理态度，请求业主委员会介入协调，督促物业履行职责。
- 向房地产行政主管部门投诉：根据《物业管理条例》第四十八条，您可向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉物业的不作为。这些部门有责任及时处理相关投诉。
- 向消费者协会投诉：物业的不作为可能侵害了您的合法权益，您可向消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 基层组织协助：您还可以向街道办事处或乡镇政府反映问题，依据《物业管理条例》，这些机构有权调解物业管理纠纷。同时，社区居民委员会作为基层自治组织，对社区情况了解深入，也可向其寻求帮助。
法律途径解决
- 发律师函：若上述措施均未能解决问题，您可考虑委托我发送律师函给物业。律师函具有法律效力，能够明确告知物业其行为可能面临的法律后果，促使其重视并解决问题。
- 提起诉讼：若物业仍不履行责任，且墙体开裂问题严重影响到居住安全和生活质量，您可根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分证据证明物业的不作为及墙体开裂对自身权益造成的损害，要求法院判决物业承担维修责任或赔偿相应损失。
额外建议：
- 若墙体开裂严重影响到居住安全或公共安全，且物业拒绝承担责任，您可联合其他受影响的业主共同出资进行维修。维修费用可从公共维修基金中列支，但需符合相关规定和程序。
- 在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，避免不必要的争执。同时，务必妥善保存所有与问题相关的证据和材料，这是维权成功的关键。
面对墙体开裂物业不管的情况，您应首先明确责任主体，收集并保留证据，然后与物业进行沟通协商。若协商无果，可向相关部门投诉，并最终考虑通过法律途径解决问题。在整个过程中，如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。