在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到人为暴力伤害，通常应当认定为工伤。以下从不同角度为你详细分析：
认定工伤的法律依据
根据《工伤保险条例》第十四条第三项规定：“在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。”这一条款清晰地界定了工伤认定的条件，即伤害必须发生在工作时间和工作场所内，且必须是因履行工作职责而导致的暴力等意外伤害。
认定工伤的具体情形
直接因工作原因遭受暴力伤害：
- 例如，商场保安人员在制止盗窃行为时被小偷殴打致伤，这种情况完全符合工伤认定的条件。因为保安人员在履行其工作职责的过程中，遭遇了暴力伤害，这种伤害是在工作时间、工作场所内发生的，并且与履行工作职责直接相关。
- 再如，超市收银员因拒绝顾客的不合理赊账要求而遭顾客殴打，也属于此类情况。收银员在履行其工作职责时，因工作上的事情与顾客产生分歧，并因此遭受暴力伤害，应当认定为工伤。
间接因工作原因遭受暴力伤害：
- 有些情况下，暴力伤害可能并非直接针对工作本身，但与工作有间接关联。例如，员工在执行工作任务时，因工作上的事情与他人产生争执，进而引发暴力冲突并受伤。如果这种争执和冲突是因工作原因而起，且员工在冲突中并无故意或重大过失，那么这种伤害也应当认定为工伤。
不能认定为工伤的情形
与工作职责无关：
- 如果暴力伤害与履行工作职责无关，如员工之间的私人恩怨导致的打斗，则通常不能认定为工伤。因为这种伤害并非因工作原因而起，与工作职责没有直接关联。
职工自身过错：
- 根据《工伤保险条例》第十六条的规定，如果职工存在故意犯罪、醉酒或吸毒、自残或自杀等情形导致的伤害，不得认定为工伤。这些情形下的伤害，与职工履行工作职责无关，且是职工自身过错导致的，因此不能享受工伤保险待遇。
工伤认定的程序与注意事项
申请时限：
- 用人单位应在事故伤害发生之日起30日内向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。若用人单位未在规定时限内提出申请，受伤害职工或其近亲属、工会组织可在事故伤害发生之日起1年内直接提出工伤认定申请。
认定流程：
- 工伤认定是一个相对复杂的过程，需要劳动保障部门根据实际情况进行具体分析和判断。职工应及时向所在单位提出工伤认定申请，并按照相关程序进行申报和鉴定。在申请过程中，职工需要提供充分的证据来支持自己的主张，如工作时间记录、工作场所证明、伤情鉴定报告、目击者证言等。
注意事项：
- 职工在遭受暴力伤害后，应及时报警并保留好相关证据。这些证据对于后续的工伤认定和赔偿申请至关重要。
- 职工应了解自己的权益和义务，积极配合用人单位和劳动保障部门的调查和认定工作。如果用人单位未按规定提出工伤认定申请或拒绝承担工伤保险责任，职工可以通过法律途径维护自己的合法权益。
总结与建议：
在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到人为暴力伤害，通常应当认定为工伤。但具体是否构成工伤，还需根据伤害发生的时间、地点、原因以及职工自身的行为等因素进行综合判断。如果你或你身边的人在工作中遭遇了类似的情况，建议及时咨询我，获取更具体的法律建议和帮助。通过专业的法律指导和协助，可以更有效地维护自己的合法权益，确保获得应有的工伤赔偿和相关的权益保护。