当参加企业职工基本养老保险的人员因病或非因工死亡后，其遗属需要办理一系列手续来申领丧葬补助金、抚恤金（这两项合称为遗属待遇）以及死者个人账户的余额。以下是详细的办理流程和所需材料：
一、办理条件
首先，需要确认死者是参加了企业职工基本养老保险的人员，并且是因为病或非因工原因导致的死亡。
二、申请材料
在办理遗属待遇申领时，需要准备以下材料：
遗属待遇领取人的有效身份证件：这是为了确认领取人的身份，确保待遇能够准确发放。
参保人员的死亡证明材料：这可以是医院出具的死亡证明、公安部门出具的死亡注销证明等，用于证明死者已经去世。
遗属待遇领取人与死者的亲属关系佐证材料：这可以是户口本、结婚证、出生证明等，用于证明领取人与死者之间的亲属关系。
如果是宣告死亡的人员，还需要提供人民法院的判决书，以证明死者的死亡事实。
遗属待遇领取人本人的银行账户信息：如果遗属待遇无法通过死者的社会保障卡或养老金账户领取，那么需要提供领取人本人的银行账户信息，以便将待遇发放到该账户。
对于在职死亡人员，如果需要认定视同缴费年限，那么还需要提供人事档案。
三、办理形式
遗属待遇的申领可以通过两种形式进行：
现场办理：可以前往各级社会保险经办机构的服务大厅，或者区（市）县社会保险经办机构指定的基层经办网点进行办理。
网上办理：部分地区提供了网上办理服务，如“蓉e人社”网上服务大厅（http://cdhrss.chengdu.gov.cn/），可以在线提交申请材料并查询办理进度。
四、服务时间与办结时限
具体的服务时间可能因地区而异，一般会在工作日的上午和下午提供服务。至于办结时限，也会因地区和具体情况而有所不同，但一般来说，社会保险经办机构会在收到完整申请材料后的一定时间内完成审核和发放工作。
五、结果反馈与监督投诉
办理完成后，现场办理的会收到《四川省社会保险业务办理结果通知单》等反馈材料。如果对办理过程或结果有任何疑问或不满，可以通过社会保险经办机构提供的投诉电话或其他投诉渠道进行反馈和投诉。
六、特别注意事项
此办事指南主要针对的是2021年9月1日及以后死亡的人员。
遗属待遇默认会发放至死者的社会保障卡或领取养老金的银行账户。如果社会保障卡未激活金融功能或领取养老金的银行账户已注销，那么需要提供死者的其他有效银行账户或待遇领取人的银行账户。
希望以上信息能够帮助您清晰地了解办理遗属待遇申领的流程和所需材料。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时咨询当地的社会保险经办机构。