当工作人员不幸去世时，其家属或相关单位需要办理一系列手续，这些手续主要包括火化手续以及可能的丧葬补助金和抚恤金申领手续。以下是一个详细且清晰的解答：

一、火化手续

1. 通知殡仪馆：

   • 由其亲属或死者生前所在单位及时通知殡仪馆，准备办理火化手续。

2. 准备死亡证明：

   • 城镇居民、农村村民死亡：凭医院出具的死亡通知书或居委会、村委会出具的死亡证明。
   • 外来人员正常死亡：由县级及以上医院出具的死亡通知书或死者生前所在单位出具的证明。
   • 境外人员死亡：凭死者家属或委托人（具有委托书和被委托人的身份证明）出具的书面申请。
   • 交通事故、刑事案件和非正常死亡的尸体及无名、无主的尸体：由所在地公安部门出具的死亡通知书。

3. 办理火化：

   • 携带上述死亡证明到殡仪馆办理火化手续。

二、丧葬补助金和抚恤金申领手续（如适用）

如果去世的工作人员是参加企业职工基本养老保险的人员（包括在职人员和退休人员），其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金。以下是申领这些待遇所需的手续：

1. 法定继承人申请：

   • 由法定继承人提出申领丧葬补助金和抚恤金的申请。

2. 准备相关证明材料：

   • 死亡人员火化证明或村镇两级土葬证明原件及复印件（如现场无法提供死亡证明材料，法定继承人可按照告知承诺制现场承诺办理）。
   • 法定继承人和去世人员身份证原件及复印件。
   • 去世人员社保卡或者法定继承人的有效银行卡复印件（提供银行开户名全称、户名及银行账号）。

3. 现场办理：

   • 携带上述材料到当地人力资源和社会保障局或相关指定机构现场办理申领手续。

4. 等待发放：

   • 丧葬抚恤金为一次性待遇，所需资金从企业职工基本养老保险统筹基金中列支。办理完成后，通常会在次月通过社保卡发放。

三、其他注意事项

• 办理时限：不同地区的办理时限可能有所不同，建议提前咨询当地相关部门以获取准确信息。
• 收费情况：一般来说，办理火化手续和申领丧葬补助金、抚恤金不涉及额外收费。
• 咨询渠道：如有任何疑问或需要进一步的帮助，可以联系当地殡仪馆、人力资源和社会保障局或相关机构进行咨询。

希望以上解答能够为您提供清晰、详细且有用的信息。在处理这类事务时，请务必保持耐心和细心，以确保所有手续都能顺利办理。